朱频频 小i机器人总裁兼CTO

人工智能是让机器拥有智慧、做出与人类智能相似反应的技术，这样的机器我们把它称为智能机器人。智能机器人的能力如何提升，在产业化过程中产生的真实数据是不可或缺的一块，人工智能不是单靠实验室研究就能落地的技术。

小i机器人最早做的是聊天机器人，但聊天功能是无法转化为商业价值的，于是我们就往垂直方向发展，把我们积累的语义理解的技术，应用到垂直领域，我们教给机器人的是一个行业、一个行业的垂直的知识，这样，它就成为一个行业的专家，可以回答行业的相关问题，为企业创造价值，这就是虚拟客户助理。小i现在服务的用户超过5亿，每年有数百亿次的对话，数百亿的交互量，自然会产生出海量的真实数据，然后通过我们的学习体系和算法对这些数据进行处理，不断挖掘并学习到新的知识和语义，而新习得的知识和语义，反过来让整个系统表现得更加出色，智能化程度更高，从而让机器人表现的更为“聪明”。

当然，人工智能的发展需要的是整个行业的力量，因此，我们也在做一些平台化的服务，发布了智能机器人的云操作系统（iBOt　OS），系统整合了业界最为领先的自然语言理解、语音识别、人脸识别和跟踪等多种智能人机交互能力，对接硬件设备，让开发者快速实现机器人的新的应用场景，新的应用自然产生新的数据、知识，这个不断循环上升的过程促进了整个产业的发展，加速人工智能技术落地。