留得住客户才是企业的最大价值
国内外大量数据表明, 网站页面加载时间超过5秒,74%上网用户和50%移动应用用户会直接选择离开,三分之一的离开用户会转向竞争对手,再不回来。而页面加载速度每提高1秒,流量增加20%,转化率增加2%,收益增加5%。性能极客创始人兼CEO马振雄认为,在用户体验和用户服务为上的今天,前端性能、速度以及用户体验是和企业的销售额及利润直接挂钩的,这对企业来说具有很大的价值。性能优化不是锦上添花的东西,而是一个刚性的需求。那么,如果能用时下流行的APM(应用性能管理)技术,让每一个用户都能从视觉感知网页速度,那么,这样的技术一定会在商业领域会掀起一阵波浪,并为企业带来更多实际的价值。
基于这样的梦想,马振雄和他的小伙伴们研发并推出了创新型APM平台——性能极客,这是基于 SAAS服务的形式为广大企业和应用开发者提供前端性能监控和优化服务。性能极客技术符合人脑视觉感知,通过模拟真实用户的视觉感受来精确衡量网站或应用的前端性能,真正从用户视觉感知的角度精准计算页面加载渲染时间,是前端性能最直观的指标。如今,“视觉感知性能”的核心技术已申请两项国家专利。
一切都逃脱不了的“技术曲线”
说到APM笔者不妨要插句话,事实上,APM技术的兴起不过这两年,而且伴随着云计算和大数据的推动,这一技术被很多创业型公司推崇,就如马振雄所言,APM刚刚兴起,因此机会相对很大。这也意味着谁抢到了APM的核心价值,抓准了新时代中客户的需求,谁就有机会成为这一领域的霸主,毕竟技术的创新在驱动时代的进程,当然,新时代中APM技术的发展也一定的规律可循,《BIG DATA》对于技术推动市场有着很详尽的描述。1995年开始,Gartner公司依其专业分析预测与推论各种新科技的成熟演变速度及要达到成熟所需的时间,分成5个阶段:
科技诞生的促动期 (Technology Trigger);过高期望的峰值期(Peak of Inflated Expectations):早期公众的过分关注演绎出了一系列成功的故事——当然同时也有众多失败的例子。对于失败,有些公司采取了补救措施,而大部分却无动于衷;泡沫化的底谷期 (Trough of Disillusionment);稳步爬升的光明期 (Slope of Enlightenment)和实质生产的高峰期 (Plateau of Productivity)。而用户体验就是APM这一阶段的价值点
根据目前APM的发展规律,笔者认为,APM就处在第二个阶段,人们对APM有着清晰的愿景,市面上的APM企业也如风起云涌般冒出了头,国外的三家强劲实力的APM企业也得到风投的青睐,但如何满足企业所需?才是这一背景之下,最核心的问题,马振雄的眼光非常独特,也到位,从很小的点出发,看到了一个大商机,而性能极客的推出的目的就是填补目前相关的技术在企业对于提速和优化愿景的断层。
“与其他APM服务商大多侧重后端性能处理不同,性能极客专注前端性能监控和优化。因为90%的页面加载时间都是耗费在前端而不是后端服务器处理上。对企业来说,想要提升用户体验,前端性能调优的投入产出比最高。” 最后,长期监控,7*24全球范围性能监控&故障预警,提供网页/事务/竞品长期监控,提供性能/故障实时预警,杜绝“泄露门”
另外,有必要提的是,性能极客采用非侵入式主动监控,用户不需要植入脚本、插件和探针,完全免除用户对数据隐私性和安全性问题的担忧。
用户关心的是什么才是成功关键
说了用户体验才是APM在今天这一阶段发展的硬道理,那么,用户感知性能关注在哪儿?也就意味着企业要为用户提供的服务在哪里。
性能极客是很好的一个将理论转化为生产力的实践者,针对APM的技术,团队将产品做成了一个纯SaaS的应用,在线上提供了性能方面三个维度的服务,包括为web、移动web和移动APP提供感知性能精准评测+性能优化+长期监控。
首先,感知性能精准评测:跨平台、跨硬件、跨浏览器、跨地区、跨带宽的全方位监控,从最终用户的视觉出发,精细化分析,精准评测。而且不光是网站页面的页面加载速度的衡量,“感知性能”算法让性能极客成为全球唯一一家支持衡量手机app的页面加载时间。
其次,性能优化。感知性能评测精准定位问题,通过有的放矢的优化方案给应用提速50%-70%。
单次评测后系统自动生成解析报告,从五个维度上对性能进行综合评判:每个维度下对应设有众多不同规则,每条规则都有详细打分,得分低的规则会出具对应的优化方案。性能极客提供自动图片压缩,css/js合并压缩功能等半自动优化支持,在性能极客2.0中该功能会优化成全自动“一键优化”。
最后,长期监控,7*24全球范围性能监控&故障预警,提供网页/事务/竞品长期监控,提供性能/故障实时预警,杜绝“泄露门”
另外,有必要提的是,性能极客采用非侵入式主动监控,用户不需要植入脚本、插件和探针,完全免除用户对数据隐私性和安全性问题的担忧。
定制或者标配总有你想要的
实践是检验真理的唯一标准,好的产品或者解决方案只有应用到市场,才能看出“是骡子是马”,马振雄当然不会错过每一个商业机会,虽然产品上市只有一年左右,但其拥有的客户从SMB到阿里、携程、跨境电商这类大客户也无所不有,于是针对不同的用户,性能极客有针对性的做了定制版和标准版的产品。当然,标准化产品服务于中小企业客户,而针对大型成熟企业级客户针对不同行业的特点,性能极客也为其提供定制化需求,提供线上+线下整体服务,私有部署河定制优化服务。
据了解,今年,性能极客即将推出2.0版本,之后会考虑业务和模式的延伸。
说了这么多,总之,不管你是创业还是正在创业的路上,抓住市场和用户需求这才是最有价值的。 看看性能极客也许就是下一个APM领域的领头羊。