听云总裁 张涛先生

 

听云张涛在接受采访时表示非常荣幸能够受邀参加亚太CDN峰会，听云在成立8年以来，一直都是CDN服务厂商重要的合作伙伴，同时也是各位用户服务的有力支撑，在这样的盛会里成为了赞助商的一员也是非常高兴，能和大家分享一下新一代移动互联网下的应用服务监控体系应当如何打造。

 

在谈及听云时，张总表示，自从07年成立，目前已有8年，公司品牌已经深入到了互联网从业者的心灵深处，直到去年6月份推出了听云的品牌，和听云充满着有机紧密的关联。为什么用“听云”这个名字，在当今这个时代，充斥着移动互联网、云、大数据和社交网络，早期基于老一代互联网，今天在云服务中衍伸为两类，一类是阿里、腾讯、AWS等等公共云服务提供商，另一个是管理服务云服务提供商，听云就是垂直领域中的一员。听云架构在SaaS平台上，在云端为我们的互联网用户提供这样的应用性能监测和评估。

 

目前听云总计拥有核心产品和核心解决方案主要来自于三个部分，听云Network、听云App、听云Server。Network就是老的听云业务，就是每天监控每个重大业务并帮助解决问题、发现问题、定位问题，原来称之为“慧眼”，目前在云化的服务中，叫听云Network，在防火墙外侧从用户的角度去发起的主动监测，这个就是主动打造的有20万个会员的截点，全球40多个国家的监控网络体系，为你去做主动的非侵入式的监测。第二个听云App，今天只要谈到互联网业务和移动互联网，听云App主要保障App性能监控和质量评估。还有就是听云Server，是用户端，无论你购买的是公有云、垂直云，或者自建的私有云，或者自己构建的业务系统，把这一切都称之为服务端，这个服务端的监控做到从用户的视角去监控。在听云App和听云Server里面最重要的不是传统意义上简单的性能监控，基于时间、基于错误，而更多的是赚取到了代码级的监控，因为今天业务交付就是软件，软件持续交付的核心就是代码级的，从代码的生成到编译到ABtest到灰度测试到代码交付都将其变成业务，听云App和Server均能做很好的被动式的监测，这些也就是听云的业务基本组成。

 

正如看到的，移动互联网时代，有一个非常重要的部分，服务的边界很难定义，用户在世界的各个角落，来自于很多意想不到的地方，从地理的维度，来自于非常复杂的终端。尤其在几乎有5000多种终端型号的现在，终端上面就可能产生上亿种可能存在的问题，从这个角度来说，听云要构建网络无处不在的监控体系，老的PC监控体系加上移动互联网的监控体系，以及端到端的监控就是在移动互联网下，互联网服务提供者如何寻找业务的实时管理、实时交付，这就需要一个手段来做这件事情。

 

移动互联网要用到这样端到端的体系，这就已经到了精细化运营的阶段，在移动互联网内，所有产品经理以及CEO关心的，可能是客货能力、客户留存能力、客户活跃能力等数据的评估，中间来自于两方面，一方面业务逻辑好不好，产品是不是吸引人，另一方面，是不是有性能的保障和支撑，如何通过数据来看到用户是怎么流失的，发现性能问题。听云除了是端到端的监控体系以外，还是一个数据产品，提供行业中的均值是什么？行业内竞品的情况是什么？自己运营的数据和趋势是什么样的？预见性是什么样的？怎么样能够通过这些数据提供优化和新的决策，提供一个业务的可预估性的判断，这就是听云在移动互联网中扮演的重要角色。

 

其实商业模式上，老的听云和业务品牌，今天回过去看就是一个SaaS业务，把所有应用性能监控的复杂大数据系统封装，变成了服务交付给了我们的互联网用户，8年前做了SaaS业务，如今听云与新的品牌，也是同样的模式，所有复杂的性能管理，复杂的用户体验评估封装，变成服务方式交付给我们的用户，所以在商业模式上还是一个SaaS模式，但是实现机理上，做了听云Netwrok，靠真实用户，真实机器，真实节点，去产生的主动监测，称之为“播测”。那么另外一个就是App和Server，用被动的监测手段，比方说App，SDK的嵌入，比方说，听云Server用自解码的方式用探针嵌入到应用服务器上，用这种方式采集数据和收集数据，主动和被动的结合在业务的交付上是一种新的技术手段，在商业模式上，利用SaaS对于合作伙伴可以很灵活很弹性，基于业务量的方式来订制服务。

 

听云一直坚持在做第三方独立的应用性能监控体系服务商，那么是否将和目前第三方CDN服务商自有的一些监测方式产生冲突呢？听云张总表示，整个公司目前依然坚持着这一定位，和主流CDN厂家做了很多的合作，听云是重要的第三方外部监控体系，其实第三方CDN服务商也是听云的客户，与听云的解决方案合作共赢，保障CDN的交叉验证，某种程度上，听云就是专业的服务提供商，监控体系的数据源，维度，和核心的自身系统也将更为强大，用听云的服务去提升以及改善。

 

谈到CP以及互联网内容服务提供商，也将是听云的重要合作伙伴，大型用户也会采购听云的服务，评估评测听云的服务。CDN服务提供商、CDN被服务商还有听云，构成一个铁三角，这是一个合作体系，最终目的对我们共同的C用户，提供最好的用户体验和服务，处理CDN服务商和CP之间的关系的一种诠释。为用户在互联网时代提供最优质、也是具有保障的服务。