图为：听云总裁张涛

张总首先分析了互联网与CDN发展的几个阶段。张总指出，移动互联网终端很多，场景复杂，所以在内容分发网络方面应该要特别重视。北京基调网络股份有限公司成立于2007年，是国内首家从事应用性能管理和用户体验优化的第三方监测服务提供商，致力于用户视角的IT管理创新服务，为不同行业提供最终用户端到服务器端的完整应用链的监测解决方案，帮助客户不断提高应用系统性能，优化用户体验，提高用户满意度和企业竞争力。

目前，听云已经覆盖4亿的移动终端，听云是国内规模最大，技术最领先的应用性能监测平台，听云拥有20万个遍布全球的真实用户节点，覆盖40多个国家，平台每日帮助监控超100亿次真实用户请求，每天发现用户性能问题超过15万个。

听云已经构建了端到端（从用户端到服务端）的CDN健康监控及用户体验监测系统。而在实现原理方面则是最终用户角度的抽样监测。基于听云建立的遍布全球的监测网络，通过模拟访问获得采样数据，以评估互联网应用最终用户的用户体验。支持IE和Firefox浏览器。客户可以自行创建和管理监测任务，按需使用，不间断对用户体验进行监测，一旦发现问题，便通过邮件、短信、人工电话的方式进行告警。

“连接超时、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏、网络劫持、交互性能差、CPU使用率问题、内存泄露、不良接口”等因素都会对影移动应用性能的产生巨大的负面影响。

他举例，如果在电商节的时候用手机去购物，一旦出现卡顿、闪屏、闪退，或者第三方支付无法进行的情况，这时对于移动软件的用户来讲就是一个非常糟糕的体验。所以，谈用户体验不谈性能，就是在耍流氓。

连接超时、卡顿、崩溃、这些问题一闪而过，也许根本没来得及发现，用户就已经流失。开发者不知道自己的应用下次出现性能问题是什么时候，会出现什么样的性能问题，代码脆弱隐患始终缠绕并相互伴生，不要在看到用户流失曲线图的时候才去试图寻找自己的应用性能问题。
　　
在移动互联网的世界里有70万的APP，这其中每天每一个服务提供商有5%以上的用户在流失，其中有31%来自于IOS的用户，有69%来自于Andriod的用户。据听云平台的监测分析，有5%的用户在用第三方的监测平台，有6%的用户选择了自建的监测平台，剩下的大多数用户还在让自己的APP处于裸奔的状态。
　　
他指出，对于应用服务商来讲，最头疼的问题就是用户丢失的问题。当应用服务商花非常大的市场投入，花非常多的IT研发资源研发产品，却在发布新产品之前心里没底，那么在发布完产品之后，心里还是没底。这时就需要有对用户体验的分析。

应用性能监控从来都不是一件容易的事情，部署困难、定位失准、成本偏高、警报过慢，是开发者头顶的四座大山。而当用户遇到性能问题导致应用连接超时、崩溃等不厌其烦的失败体验后，他们的离开也许仅仅需要几秒种。
　　
听云是应用性能监测平台。据张总介绍，听云用户体验分析&用户体验评估平台，可以帮助应用开发商和系统架构者自动地提供数据化、自动化的数据运维分析报告，及时提供报警和准确的故障定位，从而帮助其提升用户的性能体验。

听云平台依托基调网络的强大技术优势与多年应用性能监测管理领域经验，在每日帮助开发者监测超过100亿次真实请求中沉淀经验，通过四大核心技术优势快速帮助开发者解决应用性能黑洞：超警报阀值后即刻触发邮件、短信报警，监测数据与问题报告多维智能分析展现，定位具体报错URL、直溯崩溃堆栈信息，轻量级部署：部署只需两行代码，发布即可查看数据。

此外，听云还提供CDN解决方案。听云CDN依托遍布全球的监测探针网络，对CDN加速内容进行监测，从多个维度分析CDN的服务质量。用户可以根据需要设定警报阈值，当CDN服务出现异常时，系统会以邮件或短信等方式进行通知。当新用户或考虑更换提供商的用户对CDN厂商进行选择时，通常会对选型评估无从下手，只能听取CDN服务商单方面的介绍。

对此，用户可以通过听云CDN对同一URL在同等环境下经过不同CDN厂商加速后的效果并发测试进行对比，通过查看采集的数据，了解到不同CDN厂商在业务、资源上的优势及劣势，帮助用户根据自己的业务不同从地理位置、运营等维度上找到适合自己的CDN服务商。

听云CDN从建连时间、首包时间、下载速度和错误率等多个指标体系综合评估用户选择的CDN实时加速效果如何。当选取某一个指标查看时，听云CDN会根据行业均值给出响应提示，如选择下载速度查看，可以看到CDN行业的均值为330KB/s，而用户所选择的CDN的在一定时间段内的下载速度却为23KB/s，证明该CDN在下载速度上存在问题。