4G无线移动宽带通信系统与移动互联网的结合，将成为ICT产业在未来十年中进一步发展的核心引擎。截至2014年10月，全球共有119个国家和地区正式开通了354个LTE商用网络（已超过3G商用网络数量的一半），成为史上发展速度最快的移动通信技术（截至2014年10月底，全球LTE用户总数达到3.9亿）。2013年，全球移动数据流量的平均增长率为70%，而韩国在部署4G之后的两年内，移动数据流量就增长60多倍，可见4G和移动互联网的相互“催化”作用的惊人威力。

 

国内，4G商用才初步铺开。在运营商排位之战外，移动通信转售业务试点牌照的发放，也为2015年即将发生的4G普及之战添加一把大火。很显然，在传统运营商优势十分明显的领域里，移动通信转售商超越的机会不大，但在4G时代，无形中给予了移动通信转售商发展的大空间。

 

今年11月份，中国移动正式给移动通信转售商开放4G业务，而且步伐很大。目前，苏宁互联、国美极信通信、蜗牛移动、爱施德、话机世界等都已推出了“流量不清零”套餐。移动通信转售商大张旗鼓推出了零月租、无套餐、余量不清零、上门服务等灵活的套餐和服务，以吸引用户。这些业务在收获了“眼球效应”的同时，更是对传统运营商资费套餐改革形成了正向推动力。

 

这意味着，未来，电信、联通不仅面临着中移动在4G上的竞争，还将面临4G移动通信转售商的竞争。这些竞争也将在4G时代继续深入演绎，留给2015年是一个没人可预料的大变局。

 

 

由上图可知，4G还有相当长的生命周期——那么，这意味着什么？

 

 

针对传统的电信业务，运营商自己内部的分工已经呈现出细化与专业化的趋势，在移动虚拟运营商和移动虚拟网络使能出现之后，更甚。运营商的网络基础资源、IT能力、业务能力、业务设计和营销实现分离。

 

在数据服务成为主要移动业务的时代，流量经营的话题将一直存在，运营商要寻求管道价值之外的高附加值，就需要从扩大业务范围、提高运营能力等多方面入手，随着国内越来越多虚拟运营商的出现，运营商与OTT厂商的界限将更加模糊，市场竞争无处不在。

 

而另一方面，运营商应从积极发展自有流量和有掌控第三方流量，两个方面大力推动流量增长，虚拟运营也或将促4G流量经营大发展。

 

国内运营商目前的套餐依然是以语音和短信作为主要依据，但是在数据流量快速增加的情况下，考虑以数据流量为主要依据的套餐有利于流量价值的体现。不过，由于国内运营商语音收入占比依旧很高，其中中国移动最高，接近65%，电信和联通也在45%以上，一下子将语音业务全部免费是不现实的，可以针对中高端消费人群设计流量套餐，补贴以优惠的语音时长和短信条数，从用户使用习惯上来鼓励流量的增加。

 

随着个人终端的增加，手机、iPad等移动终端都分别需要账户来接入网络，而传统的套餐又将同一用户的不同终端割裂开来，彼此间没有关联，用户的黏性也不高，不利于发掘单一用户的消费潜力。采用共享套餐的模式，可以最大程度地激发用户的数据消费潜力，一旦被用户接受，也相应带来了数个“用户数“的增加，有利于提高用户忠诚度。并且共享范围可以由同一用户的不同终端扩展到家庭用户，允许用户灵活地分配流量，更好地满足用户对大流量使用的需求。

 

进行移动数据流量经营，需要提升BOSS能力，并将流量作为一项业务来开展。

 

运营商现有BOSS需要能实现对不同类型流量的鉴别与管理，要实现流量的差异化定价，同时与虚拟运营商的BOSS进行对接。另外在大数据流量共享套餐成为趋势的情况下，统一账号的管理或主副卡之间的业务能力分配和管理对后台系统都是一个挑战。

 

目前国内运营商的营销模式基本主要是卖通话服务、卖终端的传统状态，对新业务的推广能力还比较弱，运营商可以学习苹果的销售模式，后者的成功源于它一直卖的不是产品，是应用，是服务，通过服务的推广带动产品的销售，实现了快速的成长。

 

因此，对运营商来说，需要转变经营思路，不再完全依附于语音业务，告别昔日粗放式的流量资费管理，将每个营业厅转变为一个体验厅，建立明星应用排行榜，定向推送高质量的流量服务，重点辅导，发挥自有的客户资源优势，挖掘流量消费潜力，自然能够获得回报。

 

 

从会用、敢用到精用，是用户移动互联网流量消费习惯的循环提升过程，逐步缩小“不会用”用户规模，提升“不敢用”用户的平均月流量消费，逐步扩大流量规模，实现流量经营初级阶段的目标。

 

 

运营商宜建立丰富的资费套餐模式，通过内容引导提升流量规模。如：以免除应用流量费的形式，通过应用换流量，逐步培养用户对流量的使用量，提高依赖程度；建立Wi-Fi与移动互联网流量相结合的资费模式，对使用Wi-Fi业务且暂时脱离Wi-Fi环境的用户，提供更优惠的移动互联网流量资费策略，增加用户黏性：充分利用移动视频使用量的急速上升势头，通过多屏融合技术，培养用户在移动终端通过移动互联网使用移动视频的习惯，增大流量规模。

 

 

运营商宜建立灵活的流量消费提醒机制，向用户发布或按需发布流量使用报告，让用户更易了解流量的用途。提高流量使用的感知度。

 

对于“用得粗”的用户（一般为高端用户），纯粹的流量消费不能满足其要求，需细分其对流量的消费内容及行为习惯，制定差异化的流量服务策略。如当用户在忙时浏览手机视频时，通过支付额外的提速费，就可以申请临时提升QoS，优先保障用户浏览视频的服务质量。

 

 

拓宽流量价值是即在在移动互联网流量规模具有一定层次的情况下，为流量的使用者提供更多基于流量的增值业务，满足不同层次的用户需求，获取更多基于流量的经营收益：

 

 

 

（1）保障用户移动上网需求：资费设置要刚好满足用户的上网需求，“流量资费比”恰到好处，不给用户带来额外的资费负担，期末流量不清零；

 

（2）激发用户移动上网需求：当用户有额外的、套餐外的流量需求时，运营商能提供“流量资费比”更低的资费策略，并通过策略的绝对值获利；

 

（3）资源利用率要求：高效的资费策略需最大化运营商的网络利用率，在同类接入网络的忙闲时、异类接入网络期间，通过资费策略来均衡承载。

 

比如：可以灵活建立基于内容的流量计费策略（联合用户流量分析系统及策略控制系统），对手机上网时消费内容类型单一且总体流量不高的低收入群体（如学生人群。其手机上网消费的主要内容为微博、即时通信工具，以文字及图片为主），可定制基于内容计费的低廉流量经营策略，并限制使用这种策略的用户所占用的带宽。

 

 

差异化QoS保障是流量经营的主要手段，通过QoS的按需分配，使有限的网络资源向最需要的应用提供商或用户倾斜，对于每月流量消费较低的用户或资费套餐，可降低其上网时的QoS保障级别。

 

应用和用户是两个维度的差异化计费方式，其基本原理是应用提供商或用户通过支付额外的QoS保障费用，临时或定期提升应用或用户的QoS保障级别，满足其应用的业务需求。

 

对应用实时性的要求高，运营商面向应用提供商提供有QoS保障的增值服务，在网络繁忙时，供应用瞬时提升其业务数据传输的QoS保障级别。

 

对于“用得粗”用户（一般为高端用户）而言，通过推出灵活自主提升QoS的增值服务，使用户在使用不同的移动互联网应用时，根据需求自主提升QoS保障，以获得更流畅、更实时的用户体验。

 

 

流量蕴含着丰富的个性化信息，从某种程度上说，流量特征反映了用户的特征和喜好。移动互联网流量经营既要源于流量，也要高于流量。可以通过分析、收集用户流量的内容特征、使用方式，建立用户的“自画像”，提取用户的年龄、喜好、关注等重要的个性化信息，建立用户属性的数据仓库。

 

运营商可充分利用数据价值，与第三方合作，在取得用户的授权的前提下，为用户提供个性化的营销、广告服务，形成多赢的局面。