总体看来,4G MVNO只是此前传统MVNO运营模式的延伸,有着差不多的竞合格局,不同之处在于4G的成熟产业链将是完全水平的,从而会导致移动虚拟运营层出不穷的商业模式创新。日本的4G MVNOs都是ISP实非巧合,英国对4G MVNO领域感兴趣的也都是专家型的企业(如Gamma)。囿于各种限制因素,将来全球4G MVNO的发展仍然会相当缓慢。
4G商用已有3年的日本与刚刚开启4G时代的中国,二者在经济、社会、文化领域存在着不少共同之处,在移动通信市场格局、运营商主导地位与业务发展模式等方面更存在惊人的相似,这种相似性使得4G 经验借鉴更具可取之处。
1、加速4G商用网络建设,夯实产业基础
目前,日本移动互联网正处于开放与封闭的历史对战中,开放势力冲击了辉煌的历史成就,各方都在振兴的路上。其间,日本运营商一直坚持扛起产业发展重任,坚持对网络基础设施建设的投入与升级。
而历史证明,正是由于运营商的持续投入,给新时期日本移动互联网再次勃发筑起了坚实的产业基础。因此,即使在美国阵营的冲击之下,日本依然诞生了全球盈利能力最强的手机游戏公司。
而当下,4G 是日本电信运营商的战略重点,各运营商都在持续投建4G 网络,提升网络覆盖率。在追求覆盖率的同时,各家都在提升网络速度、提高网络服务质量、优化用户体验等方面进行大力投入。可见,日本发展4G ,给硬件终端、应用服务等全产业链都带来了战略性、结构性机遇。芳实网络基础,是一切可能性的前提,这对我国同样适用。
2、精细化流量经营,跨界多元探索
开实网络基础、丰富业务体系,多方探索去管道化之路一一这是日本在早已饱和的通信市场中摸索出的初步思路。对于同在经历结构性转型的中国电信运营商而言,精细化流量经营、跨界多元探索同样有着现实的参考意义。
从日本经验看来,多维度、精细化流量经营是关键。首先,日本运营商所提供的数据流量服务有着非常丰富的产品线和极其精细化的定价策略,核心是满足不同消费者的差异化需求。其中个创新案例来自KDDI 推出的Smart Pass ,该服务将500多个手机应用打包销售,月费仅为390日元。这种应用市集模式获得了较好的收益回报,为运营商提供了自建应用商店外的新思路。
其次,日本运营商正逐步放弃功能机时代的封闭思路,先后引入了苹果等明星终端,通过零元购机等优惠政策大力鼓励用户换购智能机,高度重视智能终端对流量消费的拉动。同时,日本运营商与跨平台社交、于机游戏等新兴业务保持了友好合作关系,并未因其超常规发展而实施打压。总之,通过对数据流量产品的精细规划、智能终端的大力推广、自有业务与合作业务的同步发展,其在流量经营领域日趋精细。
另一方面,话音和数据业务之外,机会何在?这一点不妨细究下NTT DoCoMo 的新部署。从2010 年开始, NTT DoCoMo 开始谋求异业拓展,重点向金融及结算业务、多媒体业务、商业服务、医疗与健康服商普遍采用的资费策略。简言之,即同时设置一个较务、云计算与物联网、集成与平台化业务、环保服低的资费标准门槛与一个封顶资费标准,而在这两个
务、安全、安保服务等扩张。
其间,它收购了三井住友银行34%的股份,发行手机信用卡,进军金融界;无论如何消费,都不会超出封顶价格。它还与欧姆龙合资,开展移动医疗及健康管理服务;它与日本麦当劳合资,通过数据挖掘提供精准促销广告,进军营销界……经过几年发展,新业务收入已占到集团总收入10% 以上。NTT DoCoMo 的业务扩张,反映了电信运营商对管道化问题的忧虑,这和中国情况一致。而日本经验告诉我们,立足电信主营业务优势向周边产业扩张,是减少管道化威胁的有效途径。
3、灵活定价策略,解除资费之忧
4G 网络条件再好,业务再丰富,倘若资费太高,用户恐怕难以负担。而用户不买单,4G 发展就难接地气。资费问题无疑也是当下摆在中国电信运营商和普通消费者面前的一道难题——虽然正在逐步解决。细观日本实践,运营商切实重视用户利益,采取灵活的资费策略,降低资费门槛,主张培养用户无忧消费习惯,业务发展自然水到渠成。
其中,可借鉴的经验主要有三:
首先,为推广4G 业务,其套餐价格走亲民路线,与3G 套餐价格相比差距并不显著。由于日本3G 渗透率非常之高, 4G增长基本来自3G 用户转网。因此,价格竞争力是促进3G 用户转网的重要因素。
第二,4G 业务沿袭了双平面套餐策略,鼓励用户无忧使用移动互联网流量,而不必担心高额账单。事实上双平面套餐"是日本电信运营商普遍采用的资费策略。
第三,套餐外超额流量消费转由低速传输,用户无需为超额部分多付账单。日本4G 套餐通常设有月度流量消费上限,超出套餐流量上限后转向低速网络,无需追加支出。例如,定价为4935 日元/月的Xi Pake-hodai Light 套餐,其套餐流量上限为3 GB ,一旦超出这个额度,用户可继续使用不高于128 kbps 的网络,而无需多掏钱。资费问题永远是用户的关心点,也是4G 落地的最后一道坎。日本运营商在这个具体问题上的思考与操作同样值得参考。
在全球化、信息化背景下的4G通信产业链,通过不断地细分,产业分工更加明确,产业链逐渐趋向水平化发展,新的产业链主体不断涌现,形成了包括支撑技术提供商、网络设备制造商、应用开发/提供商、移动虚拟运营商、应用平台提供商、IP网络运营商、接入网络运营商等众多主体。这些主体之间的关系,也由传统的简单上下游供应关系,逐步演变为共同面对用户的平等伙伴关系。4G MVNO的创新发展是目前全球移动通信业面临的棘手问题。6月12-13日,由DVBCN承办的移动虚拟运营商峰会将在2014亚洲移动通信博览会现场盛大召开。届时,全球重量级MNOs、MVNOs、MVNEs、4G产业链上重要合作伙伴(大视频、移动游戏、移动社交等)将共聚此次峰会,深入讨论虚拟运营商市场发展前景和先进商业模式,以及多国漫游流量和多屏定向流量的创新发展。