移动互联网、MVNO在为消费者和整个社会生活带来巨大便利的同时,也正在蚕食着移动运营商的传统利润。正如熊彼特对“创造性破坏”所描述的那样,这是一种产业进步的表现。从行业价值创造链条来看,移动互联网的发展不可能离开移动网络这个价值环节,因而移动运营商这个价值角色不可或缺,改变的只是具体由谁来承担和如何承担而已。
作为中东最具创新精神的移动运营商之一,Mobily如何抓住移动互联网迅速发展的机遇并应对巨大的挑战? Mobily探索出了一条以领先技术和创新能力为基石的道路,使其继续保持行业领导者的地位。Mobily是Etisalat在沙特的子网,成立于2004年,拥有GSM、UMTS、WiMAX和LTE网络,为沙特2200万用户提供语音和数据通信服务。
作为全球最大的石油输出国和中东最富庶的国家之一,沙特总人口超过2900万,其中城市人口占80%,平均年龄25周岁,2012年人均GDP达25,000美元。沙特人口呈现城市化、年轻化和富裕化的特点,这些主流上网人群热衷于网络社交和娱乐,Facebook占整体网页点击量的40%以上,视频占总流量的70%。而由于沙特气候炎热,沙漠面积广大,固网部署成本高、难度大,人口渗透率只有16.7%,这给沙特的移动互联网发展带来重要机遇,近两年更是步入快速增长期,移动互联网年增长率超过250%。
根据沙特通信和信息技术委员会CITC的统计,截至2012年底,沙特移动渗透率就已经非常高,达到了181%,其中,移动互联网用户达到1228万,相比2010年增加了6倍。移动互联网在沙特大行其道。
一直以来,Mobily都把追求移动互联网领域的创新和领先作为愿景,如首个获得沙特3G牌照,首家商用HSPA,并全球首个部署TD-LTE/WiMAX网络。Mobily的移动互联网发展由此驶入快车道。然而,其发展道路也并非一帆风顺,挑战主要来自政策、市场竞争和技术难度等方面。
2011年,CITC宣布了严格的SIM卡购买认证制度,要求运营商清理非激活用户,以阻断国外朝圣用户的临时SIM卡的地下市场交易。这一政策使Mobily在发展用户和扩大收入方面受到阻碍。
2012年1月,CITC宣布将发布3张MVNO牌照,可能引入的顶级MVNO运营商如FRiENDi(与英国Virgin移动合作),给市场带来不确定性,特别是Mobily当前占85%以上预付费类客户的粘性和ARPU值将会受到极大影响。
此外,每年的流量激增已经使密集区域存在10%的小区拥塞,如每年一度的哈吉节,蜂拥涌入圣地麦加的人群带来500%的数据量增长,并且这种流量的潮汐效应和网络拥堵状况随着移动互联网的繁荣日益严重。
在详尽分析了市场状况后,Mobily意识到提供领先的用户体验,特别是增加价值客户的忠诚度和ARPU值是当前的战略重心。为此,Mobily开始加速落地一系列创新的无线网络解决方案,以提升竞争力。“我们业已预见到无线宽带将创造广阔的新机会点,凭借技术领先和出色的服务,我们已准备好。”Mobily 首席执行官Khalid Al-Kaf表示,“创新已经成为我们企业文化的一部分,提供世界一流的创新的客户体验对我们而言拥有无可动摇的优先级。”
而LTE的核心网作为整网业务体验、网络效率和盈利能力的关键节点,成为Mobily战略投入的重中之重。
移动互联网的快速发展催生了巨大的信息消费产业图景,但也导致了网业分离和专业细分的趋势,移动虚拟运营业随之出现,移动运营商应摆脱网络运营商的观念束缚,将自身定位为数字社会的综合服务提供商,主动分拆自己拥有的价值创造环节,成立独立经营实体,融入移动互联网的发展大潮。6月12-13日,由DVBCN承办的移动虚拟运营商峰会(http://mvno.dvbcn.com)将在2014亚洲移动通信博览会现场盛大召开。届时,全球重量级MNOs、MVNOs、MVNEs、4G产业链上重要合作伙伴(大视频、移动游戏、移动社交等)将共聚此次峰会,深入讨论虚拟运营商市场发展前景和先进商业模式,以及多国漫游流量。