一是正确受理和准确及时派发宽带装机工单；二是建立健全移动有线宽带新装和续包台账；三是正确统计宽带装机和故障处理及时率；四是做好有线宽带装机及时率的过程控制；五是做好有线宽带故障处理及时率的过程控制；六是做好移动有线宽带装维考核统计、总结月报及签认工作；七是做好数据依据的提供和责任部门的分工。