在教育实践活动中，甘肃省广电网络公司人员进小区、入网点、访用户，听民意、解民情、接地气，多渠道征求到各类意见建议348条。

 

针对意见和建议比较集中的工作效率较低、服务质量不高的问题，各分公司按照即知即改的要求，结合实际情况，延长营业时间，加大前台业务人员培训力度，开拓网上缴费和社区缴费等服务渠道，提高群众满意度。截至目前，兰州市区的广电缴费网点由原来的11个增加到22个，今后还将延伸到291个社区；购置了配备齐全、具备营业厅所有功能的流动服务车，变固定的营业厅服务为便利的流动性服务。此外，省广电网络公司还修订和完善了100多个工作制度，对100G干线网进行扩容提质，为各市州分公司下载2.0高清互动点播节目，建立300席的客户服务中心，实行24小时服务，全面提高工作效率和服务质量。