以微信、Skype为代表的即时通信类OTT业务，正在对短信、彩信等电信增值业务形成异质替代，对电信运营商形成巨大冲击。对抗或是妥协？竞争或是合作？一场围绕管道与内容利益分配的博弈正在全球激烈上演。
两种模式优势对比
运营商自营模式：在国外，西班牙电信公司推出免费电话、短信应用Tume，法国Orange公司推出了自己的iOS应用Libon，美国的AT&T、Verzion、T-Mobile 等公司也积极响应，推出了类似的运营商级OTT 服务。在国内，中国移动推出了OTT业务Jego。从目前来看，受制于运营商本身互联网基因的缺失，在过去的一年时间里，运营商成功自营OTT业务的案例不多，运营商的OTT应用并未在功能、用户体验等方面取得明显的差异化优势。但另一方面看，运营商的核心优势依然存在，仍可借势再起。虽然缺少成功案例，但运营商自营OTT业务的模式依然具有以下优点：
——有望确保自身在价值网络中的主导地位
电信运营商积极开放网络资源和渠道资源，逐步开放网络、内容、信息、服务、终端、带宽、数据、用户渠道等价值链条，构建包括电信设备供应商、系统集成商、业务提供商、内容提供商、应用软件提供商、虚拟运营商、OTT服务商和用户在内的价值网络。电信运营商可基于网络服务重新组织OTT业务价值链条之间的关联性，确保自身在价值网络中的主导地位。
——自身资源的二次整合
运营商在2G时代建立的用户、网络、渠道优势可在移动互联时代得到二次整合，运营商自营OTT，将具备主导生态圈的可能性。利用庞大的用户基础和互联互通的天然优势，发挥网络效应，相比单纯的OTT服务提供商，电信运营商可以在其销售的移动终端中普遍预装自有品牌的OTT应用，其强大的零售渠道也可以为自有OTT应用的推广提供有力支持。自营OTT，是运营商的革命，但如果抓住了OTT这个机遇，运营商将有可能顺利完成蜕变并对资源实现再次整合和优化。
与OTT公司合作模式：在国外，各大运营商于2012年陆续展开与OTT公司的合作，日本电信运营商KDDI将Line应用加入其auSmartPass APP推送服务，Verizon允许在蜂窝网络中进行免费FaceTime通话，Orange推出Facebook通话服务PartyCall。在国内，腾讯和广东联通高调宣布推出“微信沃卡”，中国电信与网易合资组建公司运营“易信”。运营商与OTT公司合作推出的OTT业务大都在短时间内受到消费者追捧，注册用户数量提升较快，这主要得益于两者优势的叠加，即庞大的用户基础和卓越的产品质量，以及富有成效的推广。但造成该效应的背后离不开营销的高成本和暂时的眼球效应，如何防止现象的昙花一现是呈现在该模式面前的一大难题。不难发现，与OTT公司合作，可实现资源共享，优势互补等良性效应，该模式主要有以下特点：
——优势互补，节约资源
运营商手握数亿级的用户群体和号码资源、强大的通信网络、优质的渠道资源。同样，运营商互联网运营能力相对不足的劣势也非常明显，互联网运营人才的缺乏和 闭体制带来的创新能力不足，成为制约运营商发展OTT业务的关键因素，而OTT业务运营和创新恰好是互联网公司的优势。优势互补无疑给两者的合作创造了条件，OTT公司可依靠对市场的快速反应深化产品创新，而运营商则可发挥渠道和用户优势实现快速推广。实际上，未来ICT行业发展方向既不是管道为王，也不是内容应用为王，而是一个合理分配产业价值链的新的社会分工体系。优势互补的好处还在于最大限度地实现资源节约，这对于社会资源配置和ICT行业的发展都有积极的促进作用。
——和谐共生，规避竞争
防御、竞争、合作、收购是目前运营商对OTT企业的几大手段，从运营商现状和自营OTT业务的效果不难发现，在与OTT公司的竞争中，运营商并无胜算。同时，与OTT公司的合作可在短时间内补齐竞争短板，为运营商业务转型和拆除移动互联网行业壁垒争取时间，更为后期的战略转型奠定基础。电信运营商如果还试图独占市场利润，想通过竞争歼灭OTT公司，将导致严重后果。电信运营商在移动互联网时代不应与OTT公司展开全方位竞争，而应是和谐共生，共建移动互联生态圈。
——利益共享，风险同担
OTT业务属于运营商的新型业务，进入新兴市场对于运营商来说存在一定经济风险。国内运营商属于央企性质，需考虑预期风险，而国外体量较小的运营商承担风险的能力也有限，经济风险也是重要参考因素。与OTT公司合作有利于风险分担，共享OTT业务经营成果。
没有最优的模式
截至2012年初，全球手机用户数量达到60亿，具有超过15亿的移动互联网用户，全球应用下载量已超300亿次。截至2013年3月底，中国共有11.46亿移动通信用户，有8.1739亿用户接入移动互联网，有2.7727亿是3G用户，中国已成为全球第二大应用市场。移动互联网的到来已经势不可挡，OTT业务作为移动互联网的重要业务种类，将成为电信行业未来发展的重大趋势。这一趋势越明显，运营商越需顺应潮流，积极应对。笔者认为，运营商可走一条“合作为主，积极探索，适时调整”的道路。
首先，通过与OTT公司开展合作，立足市场，充分利用网络资源等优势，形成“共同发展、相互制约”的局面。同时，运营商应深化合作模式，加快组织文化、人力结构调整，尽快适应移动互联网行业特点。
其次，积极应对，在盈利模式、角色分工方面持续努力，积极探索未来的生态链模式。勇于并善于面对环境变化，在各阶段发展过程中，强调持续学习并最终重夺生态链话语权。
最后，从来都没有最优的模式，而只有更适合的模式。市场瞬息万变，特别是信息技术领域技术更新换代速度较快，没有一成不变的战略战术，只有适时调整，不断丰富完善，才可以保持企业的持续竞争力。
