本报记者文剑

购买了互联网企业电视机的用户，电视的安装、调试、维修服务怎么办？

日前，在创维与阿里巴巴[0.00%]联合推出“酷开”品牌电视新品新闻发布会上，创维电视国内营销副总经理杨孝骏在一篇题为《当工业精神拥抱互联网》的主题演讲中，从显示面板、硬件配置、操作系统、产品工艺、售后服务等多个角度，将酷开电视与小米电视、乐视超级电视公开对比，直指互联网企业的电视机存在着“工艺落后、质量不可靠、售后服务缺失”等问题，并称小米电视与创维电视相比是“石器时代”遭遇“工业文明”。

进入9月以来，《中国企业报》记者看到，创维、三星、康佳、海信等中外彩电企业，集体展开了一轮轮面向互联网企业的开火。与创维牵手阿里“抱团反击”不同，三星电子则继续沿着电视显示技术创新的道路展开反击。

9月16日，三星在中国推出一款售价达54999元的曲面OLED电视。这款被三星定义为“全球第一台具备同时畅享全高清、立体声、2D/3D节目的多视图功能”智能电视，首次搭载“智能双画”技术，配合主动式3D眼镜，实现两个不同节目源之间的无缝切换。这也直接将消费者对电视的需求拉回“大屏幕、高清晰画质”等视觉享受上。

三星电子大中华区总裁朴载淳指出，“55英寸的三星曲面OLED电视，展示了未来电视的发展方向。逼真的色彩、极致的对比度、颠覆性的曲面外观设计将为消费者带来全新的影院级体验方式。”

面对桌面互联网、移动互联网的持续冲击，作为家庭娱乐中心的电视，也开始借助打造家庭娱乐盛宴的产品定位主动出击。在今年6月推出全球第一台8核云电视的康佳，借助电视分辨率的提升、UD电视的崛起，为引领电视重新回归家庭娱乐中心，推出覆盖39英寸、40英寸、50英寸、55英寸、58英寸、65英寸、84英寸等款型超高清UD系列，带来家庭客厅IMAX级的视听体验，同时还推出线上电视新品牌KKTV。

康佳多媒体事业本部总经理林洪藩指出，电视屏将是改善家庭互联网生活的新浪潮，康佳将持续致力于核芯技术、UD技术的突破和完善，通过打造“平台+内容+终端+应用”生态圈，让硬件、软件、内容、核心应用更好地结合起来。

面对互联网企业在电视上所释放出来的便捷购物、用户体验、价格低廉等优势，彩电企业立足几十年产业链布局下的产品品质、售后服务等竞争优势，开始成为新的竞争优势。

创维CEO杨东文还表示，本着“开放、共享”的互联网精神，创维在中国大陆4950家服务网点对所有互联网电视新军开放，在和有服务需求的互联网企业的协议约定下，为消费者提供专业、及时的上门服务。公开承诺“市区24小时内上门，城市周边地区48小时内上门，乡镇及偏远农村地区预约时间上门”。