其背景是，8月19日，继微信5.0上线后，易信作为一款由中国电信和网易共同打造的移动即时通讯社交产品高调问世。

 

然而，仅经过几日的用户初体验后，易信即处于叫好不叫座的尴尬地位。首先，跨网免费短信和电话留言是此次易信挑战微信的杀手锏，但在实际应用中却遇到了不小的麻烦。虽然电信自家用户可得到较大流量的优惠作保障，但对于非电信用户而言，短信、留言的送达率颇低，下午发送的留言半夜能收到已经是万幸。

 

其次，虽然界面设置简洁方便，但一些体验过易信的用户表示，并没有初次体验其他即时通信工具时的新鲜刺激。再次，易信不仅要在用户体验方面进行诸多改进，放眼长期的发展，同样存在着垃圾短信的防范不周和用户增长后劲不足等隐忧。

 

基于手机通讯录的交友途径，是易信有利的竞争点之一。大多使用微信的用户都有过因为昵称更改而找不到好友的情况，易信以电话号码为媒介的实名交友方式基本不存在这个问题。用户只要知道对方的电话号码，无需通过对方验证即可加对方为好友。这方便了用户，却存在着一个隐患—垃圾短信的泛滥。鉴于我国目前尚未形成完善的私人信息防范和保护机制，垃圾短信或许会成为用户使用过程中的拦路虎。

 

已经习惯了微信并且在微信有固定朋友圈的用户，有着较高的产品忠诚度。对易信而言，在最初免短信电话费、赠送流量的刺激下用户愿意尝试，可当具体的收费措施出台后，若想保持现有的用户增长趋势，有些困难。

 

IM（即时通讯）领域的新应用在8月前后如雨后春笋，这足以表明被OTT（互联网公司越过运营商发展基于互联网的视频及数据服务）包围的运营商已经难以忍受短信语音收益被侵占的现状了。易信的出现，是运营商和互联网公司在制度上的一种突破 ，而且它跨网的免费短信和语音留言消除了两者之间的壁垒。

 

正如一名电信业资深人士所言，你不可能现在再去电力公司买灯泡、电线了！同样，运营商也不能再将眼光仅仅局限于短信语音的收益上。当一个行业发展到一定规模就有了专业性，4G时代将要到来，运营商更应该做的不是在IM 领域想尽方法分一杯羹，而是抢占开发4G网络的先机，为OTT业务提供更好的流量通道，从语音收入向流量收入转型。