7月2日,记者接到多位市民打来的热线电话,反映家中的有线数字电视所交费用未到期却被停机,前往缴费大厅缴费的人多如集市,不知是何原因。
家住66号小区的崔先生向记者介绍,7月1日19时许,他打开家里电视后看到了“此频道未授权,无法观看”的提示。崔先生找出缴费收据发现,缴费使用截止日期为7月23日。“既然还未到下次缴费日期,为何我的有线电视被停机?”崔先生很是不解。
2日10时45分,记者来到位于文化路的河北广电网络唐山有限公司缴费大厅,看到大厅内接待窗口全部开启办理着缴费业务。记者在叫号机上点击续费业务,得到的凭条上显示前面还有138人在等待。大厅内的很多市民都在议论所交费用未到期被停机一事。记者又前往位于大里路和西山道54中学旁的两处有线数字电视缴费点,看到情况均是如此。
所交费用还未到期,为何如此多市民的有线数字电视被停机?记者为此联系了河北广电网络唐山有限公司相关负责人,得知按照省公司要求,唐山有线数字电视6月初进行了收费管理系统升级,升级后的系统采用电子账户按自然月扣款的形式结算,即当月1日至当月最后一日为1个计费周期。每月底系统结算时,用户电子账户余额不足支付下月收视费的,系统将自动罚停,剩余费用将保留在用户电子账户中。例如,月缴费金额26元的用户,如其原缴费截止日期为2013年9月15日,系统转入后,用户可正常收看到8月底,届时用户电子账户余额为13元。以崔先生家的有线电视为例,其缴纳的收视费使用截止日期为2013年7月23日。按照最新月初对月末的结算方式,崔先生家7月份发生欠费,需补缴8天的收视费后方可继续收看。
另据河北广电网络唐山有限公司相关负责人介绍,由于省公司更改系统时未通知广大用户,导致唐山10041户用户无法收看电视。经唐山公司与省公司协调,已于2日上午将反授权信息收回,原来缴费至本月任何日期的用户都能继续观看到缴费截止之日,其同时提醒用户在开启数字机顶盒后多等待一段时间,等候接受授权信息。