OTT业务对运营商收入造成的减收效益正在显现，在逐步蚕食现有的传统话音和短信类业务。从全球来看，2011年，OTT信息抢夺了运营商139亿美元的收入，占运营商全部信息业务收入的9%。2012年OTT业务抢夺了运营商246亿美元的收入，占运营商全部信息业务收入的9.3%。

OTT则意味着服务提供商绕过运营商的基础网络，直接向用户提供在线视频和音频。但目前，OTT业务的范畴已延伸到了视频、音频以外的所有服务或内容。这使得运营商辛苦建立的数据网络，转瞬之间就成为了他人的嫁衣。而且，OTT业务还使得运营商花巨资投入建设的“高速公路”陷入拥塞，令运营商服务质量下降、品牌遭到损害。运营商的业务收入也因OTT的分流而锐减。

对此，运营商必须有所应对。从国外经验来看，运营商可以通过政府公关，让政府监管机构强制规范OTT业务提供商的市场行为，尽可能降低对自身业务的冲击。

再有，运营商可以做大自有业务的对抗模式。在面对OTT威胁，全球运营商做了许多的尝试。调整自身服务价格以使OTT服务缺乏竞争力，是最常见的手段之一。这包括直接降低自身服务的价格、提升自身服务水平，或者对使用运营商网络取得成功的竞争对手收取更高的费用。

KPN在国内针对旗下年轻群体Hi品牌推出了无限信息套餐服务，希望借此打压OTT的受欢迎程度。他们计划向OTT应用收取附加费用，包括Skype和WhatsApp，这迫使经济、农业与创新部部长表明了其“网络中立”的立场，并宣布“将对荷兰的电信法规进行修订，以确保对互联网的自由访问”。

另外，正因为OTT对于运营商业务的可持续发展造成巨大威胁，在国际上一些运营商开始尝试着努力消除这种负面影响，将OTT业务纳入运营商的业务体系之中，实现双赢发展。

2012年6月，TELUS与Skype签署了一项协议，这项协议“将彻底改变TELUS智能手机用户使用Skype的方式，包括能够通过其已有的TELUS账户购买Skype点数”。而TELUS同样也是在几年前将IPTV服务拓展到微软Xbox中的第一批运营商之一。