克洛斯的这一推文被转载了400余次，并收到了几十条评论、提问和回应。那么，这则吸引了该专员68000名追随者的戏剧性的消息究竟是什么？
“据官方消息称：就全球范围而言，聊天应用程序已经取代了短信。短信这颗摇钱树正日渐枯萎。电信运营商觉醒并利用数据服务的时刻已经到来。”
该推文的来源是该专员发言人瑞安·希思(RyanHeath)接受英国《金融时报》记者采访时所讲述的一个故事。
希思表示：“我们没有亲自参与研究。但这很有趣，因为事实表明移动世界正在发生何种变化，以及电信公司需要如何应对才能确保他们在这个新的环境中不断发展、壮大。”
实际上，瓜分传统短信服务市场的不仅是语音应用程序，还有各类信息服务。
市场调研公司Informa的一项研究表明，受免费应用程序(如苹果的iMessage和腾讯的WeChat)带动，互联网信息流量去年已经超过了短信流量。这些所谓的OTT服务每天(2012年)负责收发的信息平均达191亿条，而同期短信的平均收发量则为176亿条。
欧洲电信网络运营商(ETNO)主管丹尼尔·帕塔基(DanielPataki)也表示，行业格局正在变化：“在过去的几年中，语音通信应用程序(如Skype)已经成为固定和移动语音服务强有力的竞争对手。此外，他们还需面临有线和光纤服务提供商的竞争。因此，我们有理由相信零售语音市场的瓶颈已经消失。我们希望从相关市弛名单中删除电信零售市常”在4月25日于布鲁塞尔举行的欧洲电信网络运营商监管峰会上，英国独立顾问公司PlumConsulting主管布莱恩·威廉姆森(BrianWilliamson)敦促电信业将这一情况视为机会而非问题。
威廉姆森表示：“有些人认为，OTT应用程序正在破坏网络运营商投资的能力，是一种搭便车行为。而我们发现，基于互联网的OTT应用程序的增长是推动运营商向无处不在的更高速/高容量接入网络投资的关键驱动力，而这为支持向下一代网络投资的创造了需求条件，并有助于实现欧洲数字议程的高速宽带目标。”
PlumConsulting公司的一项研究显示，欧洲电信业对语音和文本服务收入的依赖水平相对高于宽带接入和数据收入，因此更易受应用程序提供的独立应用程序创新的影响。
该调查指出，智能手机的迅速普及——而非传统的电信服务——是推动这一变化(语音和文字应用程序)的主要因素。该咨询机构预测，到2016年，欧盟五大市场的智能手机普及率将超过80%。
另一个导致这一变化的因素是宽带接入的改善，而这正是被威廉姆森视为电信运营商机会的所在。人们对更高的宽带速度和更高的宽带接入容量的无限需求是运营商仍然可以大笔获利的基矗他表示：“目前我们需要对电信行业进行一次调整——不再单纯依赖语音和短信收入，而应转向宽带接入和数据业务收入。”
对于消费者而言，估计需要为移动宽带支付更多费用。但精明的用户还是可以借助越来越多的应用程序发送免费信息或拨打免费电话，现在所面临的问题只是从无数应用程序中选择一个自己喜欢的来用。
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