虚拟运营商的发展之路的关键还不在于如何拓展市场和用户，而在于如何正确处理与“衣食父母”之间的关系。
据中国之声《新闻晚高峰》报道，电信行业一直被成为垄断行业中的重灾区，很多人都期待工信部推出的有关“移动通信转售业务”方案能够成为打破垄断的利器，让民营资本真正进入这一领域，拿到“虚拟运营商”牌照。记者日前了解到，正式方案可能在五月出台，目前，很多民营企业已经摩拳擦掌，数量或将达到60家之多。
从运营商的角度来说，对于虚拟运营商这一外来势力自然有着本能的排斥反应，担心在本身已经进入下滑通道、内部竞争益发激烈的行业内更是被分掉一杯羹。而对相关企业来说，则早已对这一领域虎视眈眈、馋涎欲滴，极度希望自己能够成为第一批的“虚拟先驱”。这种心态很能让人理解，毕竟，在市场经济眼中，电信行业虽然竞争惨烈，但本质上仍然是垄断行业，蛋糕很大，只要吃到一小口就可以饱上好多年。
但虚拟运营商绝对不是那么好当的，绝对不是拿到牌照就掘到黄金了。在某些领域内，由于产业链过长，处于顶端者往往需要一些代理人为其寻找终端消费者，因此过程中有着很多的转售业务，比如建筑、食品、旅游等产业，其中可能有着多重的虚拟服务商，做着一层一层的转包、分包，直到末梢。而对电信行业来说，由于是一个门槛较低、直面用户的服务型行业，运营商早就已经掌握了几乎全部的末梢渠道资源，因此基本上并不再需要额外的一系列企业来起到转售的功能、扮演虚拟的角色。这不像携程，可以凭借强大的资本一口气包下酒店一半的房间、包下飞机一半的座位来让供应企业感到心动，电信服务的渗透率早就已经趋于饱和，所有的国内群众几乎都已经被发展成了通信用户，正所谓普天之下尽归三家，那还需要虚拟运营商干什么呢？虚拟运营商能够想到的业务难道运营商自己不能够去做吗？
所以，笔者认为即使虚拟运营商的牌照发放了，即使企业凭借一些社会关系分到了一些客户成为自己的用户，但相关企业要想吃好蛋糕则依然艰难，因为如果没有创新化的产品如微信被开发出来的话，虚拟与非虚拟的运营商只是在进行无意义的、做小的蛋糕的同质化、不平等的竞争。而一旦杀手级的产品被虚拟运营商应用并做大做强了，则很难保证既当裁判又当运动员的运营商本身没有想法，到时候虚拟运营商没准就变成了一个程序供应商了。
所以，虚拟运营商要想在行业内站稳脚跟，与运营商建立和谐、良性的互动发展循环就一定需要清楚自己的定位，避免与运营商自相残杀，关键是要在赚取利益的同时让自己也成为运营商上上下下各部门KPI的助推剂而不是和他们抢饭碗吃，这一点非常重要，也决定了运营商是否愿意在各个条线全力支撑虚拟运营商的发展。比如虚拟运营商可以尝试着先成为运营商旗下某款套餐的总承包，比如腾讯88套餐、360全国通等，由其来进行业务设计、用户发展和客户维系，而避免直接多点开花，全面推出各项资费包，让自己似乎真的成为运营商一样。
也就是说，虚拟运营商的发展之路的关键还不在于如何拓展市场和用户，而在于如何正确处理与“衣食父母”之间的关系。探索出一条双赢、建立健康的行业生态圈而不是在蛋糕大小不变、竞争者却增加数倍的道路才是行业需要思考的关键。
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责任编辑：文月
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