电信时代变革 终端零售欲试水虚拟运营

OTT业务正在以其庞大的用户群体悄然改变着传统电信业的格局。有业内人士称“后电信时代”已然来临。虚拟运营又给终端零售商带来向综合运营商发展的机遇，使其有望向综合运营商方向发展。众多零售商已经开始跃跃欲试。


OTT成为“后电信时代”典型特征

以微博、微信为代表的OTT业务在功能上对传统的语音电话和短信业务有较强的替代性，而且还具有明显价格优势，因此对传统电信业产生了严重威胁。三大运营商2012年年报显示，以传统语音、短信等为代表的2G业务下降。基于互联网的语音、短信、视频通话等服务不仅对短信、彩信等增值业务形成替代效应，也大量分流了语音业务。

如果说传统电信业的格局是中国移动、中国电信、中国联通 “三足鼎立”，如今OTT业务已然在改变着传统电信业的格局。有业内人士称“后电信时代”已然来临。OTT业务的颠覆式创新，成为“后电信时代”的典型特征。

移动互联网改变产业生态环境

移动互联网的大产业格局已经形成，这其中涵盖了多样化的操作系统平台，智能手机、平板电脑、上网本、笔记本等丰富的终端设备形态，无线广域网和WLAN等多种制式相互补充的网络。

在移动互联网时代，产业链上各个环节之间的界限已经开始模糊。传统的以运营商为主导的围墙花园模式已经面临坍塌。产业链各方均试图增强自身话语权。对基础电信运营商而言，如何应对产业链新的博弈无疑是一个重要课题。

移动互联网正在改变人们的生活方式，而其未来仍然有巨大的发展空间。移动互联网产业链以及附加在上面的价值链也发生了深刻改变。移动互联网塑造了“云管端”的新型生态环境，意味着需要向用户提供从云端到终端的一致体验，这就需要产业界的通力合作。

虚拟运营给终端零售商带来机遇

一个重大的改变可能即将出现。今年1月8日，工信部公布《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿，探索让符合条件的中资民营企业开展移动通信转售业务，并在获得工信部颁发的牌照后，正式成为虚拟运营商。

所谓虚拟运营商，简而言之，即企业将可从电信、联通、移动三大基础运营商手中，租用号码、时间、网络等资源，再将其与自己提供的服务捆绑包装，向终端用户进行销售。

民营资本进入电信行业是一直以来的焦点话题。目前全球虚拟运营商超过800多家，在德国就有90多家。中国至今还未有虚拟运营商出现，不过随着工信部公布《移动通信转售业务试点方案》正式文件，民资企业成为虚拟运营商将很快成为现实。

移动互联网和智能终端的普及，将使通讯零售行业的服务形态从传统的“产品交易服务”升级为“生活应用服务”。3G从根本上改变了消费者对手机的需求。消费者不再只买手机，对于移动互联网的个性化应用也有了更多更丰富的需求。因此，对于零售店面服务也就有了更高的要求。这种市场需求环境的变化，催生或加速了手机零售商的定位转型和服务升级。

而虚拟运营则为终端零售商带来更多的机遇。如果终端零售行业虚拟运营得以实现，其有望向综合运营商方向发展，在OTT业务迅猛发展的大潮下，势必大大增加其在产业链中的权重。

运营商与虚拟运营商是竞合关系

运营商目前主要流量收入还是来自通道费用，真正具有“深度价值”的流量收入尚未得到体现。流量收入的增量也难以弥补话音，短彩信等业务下滑造成的损失。那么，如何实现流量价值运营？

虚拟运营商可以成为基础运营商的合作伙伴。终端零售商一旦获得虚拟运营牌照，基础运营商与其达成合作，可以利用“虚拟零售服务”，拓宽流量销售的渠道，实现流量的规模增长。通过虚拟运营的开放平台，基础运营商能够实现流量的规模增长与价值增长的“双增长”。

终端零售商与用户有着天然的联系，了解用户的需求和偏好，这非常有利于为用户提供个性化服务。随着移动互联的推进，终端零售商已经超越了单纯的终端销售，向体验化、服务化发展。如今，终端零售商将继而向运营商化方向发展。

面对国内虚拟运营的机遇，众家终端零售、互联网等企业都已经跃跃欲试。作为牌照角逐的重要力量，零售企业与中国电子商会联合发起并成立了中国零售连锁企业移动通信联盟。国内对于虚拟运营商牌照有兴趣的企业还非常之多。但是国外虚拟运营的成功案例能否在国内成功复制还是个疑问。

即使拿到虚拟运营商牌照，也并不等于其虚拟运营业务会取得成功。即使虚拟运营得以顺利发展，离产业成熟还有很长的路要走。在这个过程中，无论是虚拟运营商还是基础运营商，都需要与对方合作，二者是密切的竞合关系，是产业链中关系日益紧密的组成部分。