英国电信运营商沃达丰大伦敦地区销售经理杨毅向《经济参考报》记者表示，运营商在网络建成后，其主要成本是网络的维护、运营和管理费用，属于固定成本。也就是说，用户打电话1分ARPU值(Aver-ageR evenuePer U ser)，即每用户平均收入。长期以来，中国国内三大运营商通过较高的语音收费和短信收费，获取了高ARPU，相应地，收益也非常高。但随着移动互联网应用的兴起，传统语言和短信业务量下降，其ARPU也会下降，收入也会下降。
杨毅认为，国内运营商应该借鉴国外运营商的收费方式，即尽量多地和用户签订长年的套餐合约，来提升ARPU。杨毅介绍，在2007年iPhone3G刚刚进入英国时候，沃达丰等主流运营商给出的2年每月35英镑合约(英国最为流行的手机资费合约之一)，每月提供给用户大约600分钟通话时间、600条短信，以及200M左右的流量。但随着用户对流量需求的加大，英国主要运营商均对手机资费做出了调整。目前，沃达丰等运营商的2年每月35英镑合约每月包括的通话时间和短信数量大为减少，而流量却大幅增加。这样就确保了运营商收入不会损失。另外，运营商还根据用户的需要，推出了大流量的套餐合约，这些合约一般都包括每月1G以上的流量，再配合无限通话时间和手机短信，但每月的合约价格要高于35英镑。“事实上，用户打电话的时间和发短信的数量，不会比之前多。但这类合约的高流量却吸引了用户，使得ARPU提高了。”杨毅这样说。
杨毅介绍，早在20世纪末欧美运营商推出短信业务时，运营商曾一度认为会对语音业务造成冲击，但实际运营后发现，不但没有影响语音业务的收入，反而为运营商带来了新的收入。而目前，像googlevoice、WhatsA pp、Skype等O T T应用在欧美同样是免费的。
事实上，顺应业界发展趋势并联合OTT服务商推出新服务，已经成为国际运营商的普遍做法。例如，美国最大的移动通讯运营商V erizon在2010年与网络电话服务商Skype携手合作，让其用户免费或者以更加便宜的费用拨打国际电话，以此来增加手机用户的市场份额；德国电信则推出相应的聚合了众多OTT的服务，让用户可以免费拨打其他移动电话或固定电话，而仅以数据流量的形式计费，WiFi网络通话则免费。2009年，Twitter(美国微博服务商)与印度最大移动运营商巴蒂电信达成协议，允许巴蒂电信用户通过手机收发Twitter信息。开通该服务后，巴蒂电信的用户可以以标准短信资费发送Twitter信息，接收Twitter信息则完全免费。
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