智能电视内置机顶盒成摆设 彩电厂商被指夸大宣传

近期，有不少网友和电视用户反映，自己购买的带有内置机顶盒的海信电视，随着有线电视的升级而无法正常使用。购买几千元甚至上万元内置机顶盒的电视机后却看不成电视节目，需要再花几百元钱购“视密卡”或是“卡槽”才能正常观看，这样的问题引起了很多消费者的强烈不满。

内置机顶盒：想要用你不容易

据山东青岛的一位网友向中新网IT频道反映，“我家2011年底买的海信电视，当时说高清内置机顶盒可以收看所有频道，但前段时间，所有的频道都被加密了，除非花300、500元购买解密卡，而且还不是永久的解决办法，消费者投诉得不到说法，如何是好？”

在这位网友联系海信客服之后，对方只是表示派人上门进行升级，只得花300元钱购买了视密卡。这位网友认为，这种内置机顶盒的液晶电视，先是以“免费接收所有频道无外置机顶盒方便美观”为诱饵吸引顾客购买，然后待时机成熟一下把所有频道加密，让你不得不继续交钱。

同样，来自北京的一位微博网友近期购买了配备内置机顶盒的海信3D电视，但其在使用的时候却被告知，需要再花900元购买卡槽才能使用这个功能。该网友表示，“我购买电视的时候已经为这个内置装置买了单，购买时也没有人告诉我必备的配件还要另花钱，请问这是否属于消费欺诈？”而其就此事咨询海信客服时被告知，这种问题受到有线电视方面的限制，生产企业自己也无能为力。

中新网IT频道也就上述情况致电了海信电器市场部，其相关负责人给出了具体解释，目前内置机顶盒电视只是具备机顶盒的功能，但要实现通过内置机顶盒收看电视节目，还需要再购买内置机顶盒设备，带有内置机顶盒功能的电视并不代表就配备了内置机顶盒设备，有些用户对这个情况并不是很清楚。另一方面，观看当地有线电视节目还需要去运营商处办理智能卡。

家电企业对使用限制告知不充分

事实上，这种购买带有内置机顶盒电视，却还要另花钱才能收看数字高清节目的情况并不仅仅是发生在海信电视上，据了解，无论是TCL这样的国内电视厂商，还是三星这样的外资品牌电视，也都存在着类似的问题。

对于此类问题，青岛市消保委表示，内置机顶盒电视也叫“高清数字电视一体机”，商家在推销时反复强调，由于该类电视机将数字接收、解码与显示融为一体，因此“不需要任何外接机顶盒”。许多市民正是看中了这一特点，掏出上万元买回家。

然而，消保委在调查中注意到，商家推销时对内置机顶盒的缺点只字未提。这种电视机的最大缺点就是升级和维修麻烦，一旦遇到电视信号升级，卫星信号发生改变，内置机顶盒就会出现与当地电视信号不兼容的状况，无法解码，导致无法观看电视节目。此外，内置机顶盒一旦出现故障，维修起来也非常麻烦。

有法律界人士表示，电视生产商在售卖时，应充分告知消费者内置机顶盒的使用限制，不应该为了销量而夸大宣传、胡乱承诺，如果消费者保存当时的宣传彩页和其他类似证据，能证明销售方当时承诺的是“买数字电视免费看高清电视”，那么消费者完全可以通过法律途径，要求对方退机并包赔损失。

地方有线电视运营商的限制

据业内人士向中新网IT频道透露，一些地方的有线电视运营商在机顶盒方面增加了限制，而家电企业为了解决这个问题，需从运营商处购买一个卡。用户出现无法收看的话，咨询厂商或者有线电视运营商，购买这张卡就可以正常播放了。

另据了解，目前机顶盒的技术参数、功能、加解密的方式，都要和相应的前端播出系统相对应，而各地的数字电视系统特性有较大差异，所以机顶盒一般是根据各地数字电视系统的具体情况进行定制和开发的。如果把机顶盒集成到电视机里，就会影响到电视机的通用性。