Comcast 原为美国密西西比州土贝洛的一间小型有线电视公司，但今天，它已经成为 NBC 环球（NBC Universal）的大股东，也是目前美国最大的有线电视公司、最大的网际网络服务供应商，以及第三大电信公司。
Comcast 的收益及市值皆高于迪士尼、新闻公司（News Corp）、时代华纳（Time Warner）等强敌，就连执行长 Brian Roberts 也对自家公司的成长感到万分惊奇。以下对话摘取自 Roberts 于《FORTUNE》杂志的精采访谈，看他如何将苹果的经营模式套用至他的商业王国，以及对于创新商业模式的看法。
Q：你们现在都在忙些什么？
我们现在处于一个媒体和科技转变的过渡期，Comcast NBC 环球有非常多品牌，而且有自己的一套方式去宣传。我们不像以前只是电视台或电信台，现在，我们可以说是走在媒体和科技转换的最前端。
Q：对消费者而言，看电视似乎不再只是单纯地“看”电视而已了，这对你们而言会是个问题吗？
苹果成功的故事，让我学会如何把很复杂的东西变得很简单、有趣、漂亮，且容易使用。
当我在思考公司该往哪个方向发展时，必须筛选成千上万的选择（加上网络后又更多了），并且把它们变得客制化、容易互动，且在任何时刻及任何装置上皆可使用。
Q：比尔盖茨曾在多年前说过，总有一天我们将能够用手指触碰屏幕中演员的鞋子，然后就能上网购买它。无论这是否会发生，您有在考虑将贵公司的电视节目、顾客知识与高科技做崭新的结合吗？
我最近在硅谷时，有人跟我说“所有你曾经听过的点子，总有一天都会成真。”
没有任何点子是不好的，有些可能只是时机不对、成本过高，或只是有点怪。现在有了平板电脑，什么事情都只要靠手指点一点就能完成。
软件正在改变一切，因此必须要不断重塑公司，也要不断改变商业模式。
假如在顾及隐私的情况下，能了解顾客的行为与欲望，而让消费更加方便的话，你就会是赢家。我们正在开发语音科技，将来我只要对遥控器说“找电影、戏剧类、高画质、我儿女喜欢的”，就可以得到想看的节目。我十分看好这项发明。
Q：你不断强调要创新商业模式，这与许多公司企业息息相关。您在学习商业模式的创新时，学到了什么？
一切都取决于人。
商场上最困难，也最关键的就是分辨谁是忠心的、谁该被外派、而谁该革职。所以，在决定要如何转换跑道时，最重要的是在团队中的人选，以及彼此之间诚不诚实。
Comcast 有着十分良好创业文化，我认为这来自公司根深蒂固的家庭感，以及害怕竞争失败的危机意识。
随着公司规模越来越壮大，该如何创新、加速发展、冒更大的险等问题变得越来越违反直觉，也就是越不觉得有问题的地方，其实越容易出错，而让公司维持活力与警惕正是我的工作。
Q：也就是说，虽然Comcast有许多物质资本，但最重要的其实还是人与公司文化，对吧？
虽然听起来很像陈腔滥调，但事实的确是如此。
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今天早些时候，Comcast公司COO及有线部门主席SteveBurke表示：Comcast计划未来30天到60天内，在全国范围内启动名为“网上点播”的TVEverywhere服务。Comcast正在进行一项由5000名用户参与的技术测试，Comcast似乎对现阶段包含于新型网络电视服务的鉴定系统的测试结果相当满意。迄今为止，已经有24家网络公司签署了项目合作协议。正如早期的有线视频点播，Comcast必须确保影视制作公司和娱乐公司在TVEverywhere上播放的付费节目不被盗录。他反复强调TVEverywhere的宗旨是保持多服务运营商（MSOs）和影视制作公司独立的商业运营模式，当然，这
对于NBC环球而言，这次合并将对其今后的运营模式造成深远的影响。Comcast不仅是美国最大的有线电视运营商，也是最重要的网络服务提供者之一，合并之后，新的NBC电视网将会有一个非常大的运营和传播网络，不仅控制了电视节目和电影的制作，同时还控制了内容的播出渠道。另外一方面，Comcast向新的NBC电视网注入EEntertainment，Versus，GolfChannel等有线电视频道资产，打造一个电视娱乐巨舰。“Comcast就其核心而言是一个媒体娱乐公司，而这对NBC的帮助非常大。”，NBC环球的首席执行官杰夫-扎克尔(JeffZucker)如是说。杰夫-扎克尔将会留任首席执行官之职，而
该服务名为XFINITYTV（早前名为TVEverywhere），是美国有线电视产业中最大规模的网络电视计划。在过去几年里，有线网络都在寻找吸引网络观众的途径，通过在自有的网站上发布内容，或者是跟最大的网络电视网站之一的Hulu合作。现在，Comcast希望能够通过提供优质内容，能在该市场上获得市场份额。Comcast的用户只要预订网络和有线两项服务，就可以观看其网络内容。
Comcast此前曾经承诺，不会对用户的上网行为进行限制，但证据显示，该公司仍然对较大的电影和音乐文件的下载采取了限速措施。Comcast在和解协议中称，虽然该公司希望了结此事，但并不承认存在不当行为。但Comcast表示，不会再采取有争议的网络管理行为。Comcast认为，为了避免少数用户通过BT或类似的文件分享软件下载大量内容，影响其他用户网速，有必要采取相应的技术措施。该公司认为，其措施得当，符合用户利益。但在美联社对此事进行报道后，美国联邦通信委员会便要求Comcast更改网络流量管理措施。由于很多较大的文件都是借助文件分享软件传输的，因此对BT降速会影响这类内容的分享。美国费城联邦法
