如何重建我们已经失去的社交网络？

[导读]鉴于当前美国社交网络产业心胸变得狭窄并傲慢自大，因此目前已到了重建我们曾经失去的社交网络文化格局之时。

阿尼尔-达什

腾讯科技讯（中涛）北京时间12月21日消息，美国互联网产业评论家阿尼尔·达什(Anil Dash)周二发表评论文章称，鉴于当前美国社交网络产业心胸变得狭窄并傲慢自大，因此目前已到了重建我们曾经失去的社交网络文化格局之时。

以下为达什文章全文：

在我们表达自己的担忧过程中，也有着提出相应解决方案的义务。《我们失去的网络》(The Web We Lost)一文发表后，过去数天中我们看到了大量回复内容，对此我们感到非常高兴。在我所撰写文章中，该文也成为讨论最为热烈并引起极大反响的内容之一。

——承担责任并接受批评。社交网络之所以偏离了早期核心价值观的最主要原因，是由于那个时代创建了各类工具的大量开发者，不少人的心胸变得狭窄并傲慢自大。我对此有一种负罪感，我的很多同事也有此感觉。我们曾自以为是地认为，公众肯定将积极参与社交网络这种媒体，因此不愿意下大力气使社交网络变得更为友善，进而向所有其他公众敞开大门。我们热衷于一些技术细节并内部自相残杀，而忽略了组建一个能够让数十亿人连接网络并为之牵线搭桥的重大工作。在社交网络取得成功后，它正变得越来越傲慢和盛气凌人。为了超越当前这种占据优势的社交网络和应用程序，我们必须回到社交网络尚在年轻时代的那种饥饿和谦卑状态。因为那个时候，我们都非常天真，并由于过分专注于自身工作而难免失败。

——不能仅仅达到用户体验标准，而应提高标准。显而易见，较早时期社交网络的各种努力之所以失败，而新时期社交网络应用及网站却取得了成功，其最大原因就是后者提供了更好的用户体验，无论是前台用户界面及后台表现皆是如此。对于新一代可获得用户喜爱的应用程序，人们希望它们能够与Facebook、Twitter及Pinterest已提供的用户界面达到最佳匹配。然而考虑到这些平台已经确定了跨文化的地位，新一代应用程序至少应该在用户体验事宜上做得更好，从而使其更有吸引力。而利好的消息是，随着网络其他所有业务正由网页制作向流内容制作转变，他们将重新访问用于连接的各类工具和技术，这就给即将参与的新手们提供了巨大机遇。

——重新思考融资基础结构。就像我们一再看到的那样，大型社交网络似乎不可避免地会让其用户群感到沮丧，原因是这些服务商改变了产品功能，进而引发了用户不满。而这些社交网络之所以对如此多用户的意见充耳不闻，其最根本原因还是出于自身利益考虑。这些社交网络在创建初期，多是由风险投资公司提供资金，因此在盈利模式上，则必须看这些风险投资公司的脸色行事。就像我们曾经讨论过的那样，其实我们也可以绕过风险投资公司，而组建更具现代意义上的创业公司，并通过加强工作效率，从而让男女老幼都能使用最新互联网服务。需要指出的是，在第一轮社交网络风潮中，风险投资公司提供了大量资金援助，同时也是这些社交网络能够取得成功的基础保证，因此在下一轮社交网络风潮中，风险投资公司仍将是该生态系统的组成部分。但风险投资公司的投资条款和力度将与第一轮风潮有极大不同，比如对那些工作效率较为低下的创业公司提供支持，甚至向大量蓝领代码开发者提供支持，从而培养起稳定的中产阶段。而风险投资公司当前的做法，仅仅会让少数人一夜之间暴富。

—— 探索基础架构改变。之所以说创业公司的网络业务规模化发展会呈现不同格局，其基本原因是，云计算(Cloud Computing)的规模化增长，以及高性能、稳定的开源产品能够提供非常先进的功能。而十年前这些基础设施的成本非常昂贵。我们不再需要购买大量戴尔服务器来组建数据中心，也不要在此基础上再安装价值不菲的甲骨文软件，而只需抽取其中部分适合需求的部件就能开始工作。更为重要的是，客户们自身也能够使用云服务。这些云服务取代了单一性、中心化服务，因而能够提供更佳用户体验。在当前大型社交网络应用的开发过程中，花费了大量资金来应对DMCA(美国数字千年版权法案)及美国联邦调查局(FBI)对网络盗版内容的调查，这些都是出于网络中心化思路。而新型应用程序则不必受这些规定约束。

——从外部招聘杰出人才。当前一轮的社交网络，并不仅仅通过其产品决策而显示了其高高在上的姿态。参与创建这些平台的人员，往往局限于从顶级大学毕竟的人员，并因此形成了一个小圈子。他们多为男性，目光仅瞄准硅谷这个狭小的地域。与此相对比，下一轮社交网络应用程序可借鉴一下早期社交网络创业公司的经验。这些早期创业公司较注重员工的男女性别比例，并注意招聘来自不同地域的人才(图片共享网站Flickr创建于加拿大！)，且这些公司的创建者通常拥有文学艺术学位甚至根本没有学位。员工结构的多样化，除了更能胜任各项责任外，而且还能获得事先未曾预料的产品创意和技术创新，而同质性文化则不具备这些特性。

——探究弱点：心高气傲。研究硅谷典型创业公司具有排外心理的另一种方式，就是将绝大部分科技大亨的超强优势当作一种弱点来加以考虑。或许是心理优势过强，导致Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)无法理解，为何单一、通用的公共ID将给公众生活带来负面影响，以及Facebook倾向于在发布新款应用之前，首先在内部少数人当中进行测试。但无论如何，新型创业公司并没有必要再重复这些错误。从吸引用户角度看，新型应用和社交网络从一开始就应该拓宽眼界，并将目光专注于用户，而这些用户此前没有得到相应尊重。如此新型创业公司就能实现赶超现有大型社交网络目的。美国科技产业的心高气傲，通常对政府的政策法规不屑一顾，而等到重视时却为时已晚。在美国各大科技巨大组建自家美国唱片产业协会(RIAA)后，而最好的结果，也就是专注于诸如频谱分配法规及网络中立(net neutrality)等整体事项，而忽视了这些政策出于保护用户目的会作出改变。

——别相信商业新闻报道。要打破当前科技产业的可预测模式，我们应该迈出的基础步伐，就是要让企业家和创新者自我了解科技产业及其产品的发展史。我们的业务倾向于跟随简单而重复的循环模式，就像在离心力和向心力之间摆动，或像在协作通信到单独行动之间来来回回。但就像我们已经讨论的那样，你不能指望科技媒体来告诉你科技产业的历史和现状，你必须自己了然于胸。好在大量科技产业老将依然在世，他们有时还愿意回复一下邮件，我们要做的就是向他们请教一下。可以想像一下，如果Instagram去问一下曾在Flickr工作的老员工：“你们是否曾对服务条款作出调整？”如果想做得更好一点，我们还可以在网站发布业务进展的博文。如果我们不对此作出记录，这些事情就不会发生。通过这种新型评估方式，我们就能够让社交网络朝着正确方向发展。

——创建公共空间。就目前而言，我们在网络上组建的任何空间，无论其数量大小，都具有私有属性。而私有性公共空间并不是真正意义上的公共空间。这些空间不允许随意发挥，而真正的创新和才华，只能来自于不纯以盈利为目标的空间。如果这些人才属于公司，他们也将逐步被公司利益所感染。

总而言之，当前社交网站的种种举动，非常容易招致外界的指责。在当前科技产业看来，有大量用户属于不受欢迎的人，科技服务的用户选择权已成为一种禁忌。而围绕着人才招聘和产品战略的传统思路，又迫使科技产业将巨大新商机拒之门外。

从我得到的用户反馈信息看，对于那些尊重用户和创新价值观的社交网站，大量用户其实非常关注。我已经思考了数年时间，试图找到如何写这篇文章、开发ThinkUp网络应用、成为Stack Exchange公司董事、向Activate客户提供建议以及完成其他工作的有效方法。在此过程中我发现，我们有机会来创建新一代更为友善的应用程序，且这些应用蕴含了正面社会价值。

这些新型公司将受到社会认可，原因是他们将给文化、媒体、政府和社会带来影响，且他们将开发出非常了不起的新技术。这些公司仍能为各自创始人带来大量财富。但无论是从员工结构和用户结构看，这些公司将呈现另一种格局。这些公司更能实现持续发展，原因就是他们的价值并非基于当前仅看好财务业绩的风潮，而是基于这样的信念：大量用户非常在意自己所使用的网络、他们所创建的产品和连接，以及连接另一头的人们。