12月18日：因为杂志专题关系，笔者近期集中试用了牌照商、非牌照商的多款互联网电视机顶盒，感受可谓相当复杂，但一直没找到一个合适的词形容那种感觉。直到对话华数传媒控股股份有限公司副总裁李学东时，他的一个“挫折感”很贴切传神的表达出了笔者的感受。一个对互联网和电视操作都还算熟练的人，面对互联网•电视却老在着急上火，还真是挫败啊。
也许，恰如李学东在“钱塘论道—2012中国数字电视及OTT产业高峰论坛”上所言，“互联网，创造了一个新的生态系统；互联网，改变产业格局，改变播放体系；今天的电视受众已是基于互联网的受众群体。用一句话来概括就是：不是视频没有受众，而是终端服务出现了问题。”
只有海量内容也不够
李学东认为，OTT是源于国外的VOD，VOD可能有1000本点播已经很了不起，但OTT若只有简单少量内容不可能形成黏度，对中国用户而言尤其如此。无可否认，一个众所周知的事实是中国用户的胃口已经被无序版权状态下的互联网视频网站养得很刁。而且，毫无忠诚度可言。
既然OTT以一种互联网精神代言人的面貌出现，用户当然有理由多一些期待，这对华数这样负责播控平台的牌照商而言，挑战也不言而喻。
李学东说，华数更加了解电视用户综合体验，他根据华数多年电视服务提供了一些判断，认为电视机前的人是为了休闲，娱乐享受是核心，而视频、游戏是娱乐享受的最核心，其它使用率高的是卡拉OK、股票资讯、地图等便捷性服务。而视频内容又由不同部分组成，李学东认为影视内容是基础骨架，血液是所有电视台专业视频内容，互联网原创内容是锦上添花。
华数媒体云门户
对于华数的内容储备量，李学东颇为自信。因为华数整合了索尼、华纳、环球、华谊兄弟等国内外300多家品牌内容节目和300多家品牌栏目。不过要说海量内容，出来混谁没两把刷子，华数胜在其媒体化战略，即电视秘书的定位。记得大概两三年前，笔者采访李学东的时候，他已经在强调媒体化路线。
李学东强调，华数要做专业山寨，电视秘书，对内容有甄别，有选择，有包装，有推荐。这也是他多次表示的，媒体化门户的内涵——有团队、有思想、有专业服务，告诉用户最热最新的。而在2012亚洲OTT TV峰会上，法国电信表示，他们正在做的事情正是推荐。东西方的不谋而合，也许恰恰证明的媒体化路线的正确。
此外，当然还有海量内容库供那些有明确观看目的的人搜索。搜索聚合门户，李学东说华数也加入了秘书身份，加入智能筛选、人工干预，揣摩用户有可能感兴趣的点列出，让搜索更贴心。
但做盒子不是核心
李学东多次对流媒体网强调，华数一直坚持门户的媒体化，而不是门户的功能化，功能是要的，媒体化门户里就嵌套了所有的功能。媒体门户、搜索门户1+1，用媒体门户告诉你该关心哪些，用搜索门户帮助你寻找你想看的。用媒体化门户+功能性门户，解决懒人和勤劳人的关系。
“媒体门户告诉你，搜索门户帮助你”作为华数的核心理念，体现在了“钱塘论道—2012中国数字电视及OTT产业高峰论坛”上李学东主持发布的华数OTT最新产品彩虹BOX上。彩虹BOX用五屏来承载了华数一云多屏的理念。五屏里默认主屏为影音视听，其他四屏为应用中心、搜索中心、个人中心、营业厅。
李学东在采访中陈述了华数的OTT思路，一方面是多种商业模式并行，包括运营商平台SP、CP、联盟式发展等，这个华数已经耕耘很多年，是强项；另一方面是平衡的运营，有免费内容，同时对差异化内容进行收费；第三方面是推出形象产品，彩虹BOX。李学东说，彩虹BOX更加讲究品质，是目前产业链最好的产品。据李学东介绍，彩虹BOX将分中高低档，高档会有四核配置，是真正的综合娱乐终端；同时支持相对价廉物美的中档配置；另有规模性产品，面向运营商市场。
其实，在这次采访的前一个月，笔者与李学东有过一次深度对话，当时他便直言OTT必须坚持媒体化路线，认为目前大家对功能化的追求有些误入歧途。当时，彩虹BOX正在紧锣密鼓测试中，李学东多次提到却最终对笔者保持了神秘感，直至此次在钱塘论道上才揭开面纱，可见对这款产品的珍视。
不过李学东亦强调，做盒子不是华数的核心，核心是华数服务（Wasu Service Inside）的嵌入，华数提供了多种芯片的APK植入方案，让所有有志于做盒子生产厂商和电子产品的厂商去生产盒子，包括一体机的植入。也包括DVB+OTT，广电盒子植入华数APK。
李学东表示，OTT业务处于发展初期，如果没有强大团队服务，用户在电视机前会有很多挫折感。APK从用户体验角度变成一云多屏模式，可以为所有盒子厂商提供端到端解决方案。形成盒子+服务两位一体解决方案。
OTT业务开展最初便减少用户挫折感
回到笔者开始提到的挫折感这一话题，其实，在笔者试用的产品里，也有华数的一款，而它，也曾带给笔者挫折感。比如，那些手机平板直接移植过来却未经适配电视屏的应用；比如，在网页浏览时笔者时时想将遥控器变成鼠标；比如，每个地方都相同却不见得用得上的“帮助”；比如，想要进出某一页却步骤繁琐。
好在，在彩虹BOX上，笔者的这些挫折得以被改写。彩虹BOX有电视导航，通过简单的几个切换就可以以最便捷的方式到达下一个目的地；有新手引导，在你需要“帮助”的时候，可以不再茫然；应用比以前少了许多，却都做了电视屏适配。那感觉，一下子就不同了。
李学东表示，OTT的思想在于以全部开放的心态迎接互联网上最丰富的应用，当然，管控也是非常必要的。传输标准化、终端环境系统标准化，这是广电互动电视、电信IPTV无法比拟的，可以发动海量APP进入。
“今天更多提升是服务” 李学东说，华数正在几位一体解决体验问题，比如一开始的海量APK，如今华数核心定位是与电视机适配过的才推荐给用户，电视QQ、网易阅读、高德地图、卡拉OK等，不希望用户初期进来就形成挫折感受。另外，遥控器会有13键、23键两种类型。从设计角度跟APK匹配，既然是多屏云平台，肯定要有醒目快捷键支持滑动。
关于笔者遥控器与鼠标的纠结，李学东表示华数也会引进空鼠等，并探索另外的使用场景，如何把手机形成电视遥控和相关终端是一直在考虑的。他同时指出，现在“很多人把小众夸大化，把小场景放大”，比如，用手机遥控电视最多占十分之一。当务之急还是要把遥控器做好。
关于适配问题，李学东坦言，核心问题还在于规模，OTT规模起来后，为电视屏做适配的会越来越多，就像现在大家都为手机和PAD做适配。他认为电视屏的情况已经开始向好，比如百度等很多互联网企业都在跟华数接触，来谈适配电视屏问题。
李学东表示，华数早期努力发展前向收费，杭州ARPU值最高做到60元，如今开始思考如何用规模换收入。当前的两大思考是：（一）基于公共互联网未来，把电视机规模做大；（二）基于广电网运营商通道，把互动电视综合服务做好。两位一体形成电视机终端规模，谋求规模化后的前向收费和广告商认可
责任编辑：文月
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