OTT TV催生更复杂的业务模式
2012-12-19 09:53:46来源：埃森哲媒体及娱乐行业全球董事总经理 作者：Marco Vernocchi热度:
如今，视频行业正朝着虚拟化方向发展，随之而来的是服务交付方式、服务内容等的复杂性。同时，随着消费者需求的转变、竞争的加剧，各种服务与消费结合在一起，形成了更加复杂的混合模型，这对企业的发展提出了更高的要求。那么，在这样的大环境背景下，企业应该如何应对这些挑战，在竞争中脱颖而出呢？
视频行业现状和发展趋势
视频行业正朝着虚拟化，而非实体化这样一个趋势发展，主要表现在以下方面：
首先，许多硬件设施，如视频控制室等，现在转变为软件，大都实现了在电脑上控制。下一步就是软件到“云”的转变，这个变化我们现在正在经历。
其次，全球的电子设备，尤其是屏幕终端数量，正在不断增长，人们花在各种屏幕上的时间也越来越多。我们生活在一个以屏幕为中心的世界，屏幕是造成各种终端差别化的重要因素。尽管屏幕类型不同，年轻人喜欢手机屏幕，年老的人喜欢电视机这样的屏幕，但是所有人都有各种各样的终端设备，使用各种各样的屏幕，并且每天花大量的时间在屏幕上。以下是美国的一项研究：
来源：尼尔森
最后，多屏幕互动的数码体验正代替单一屏幕的消费。这里多屏互动指的是不仅屏幕数量，而且这些屏幕都在同时使用。以下是美国和中国视频用户的研究结果：
来源：2012年埃森哲基于互联网视频的消费者调查
来源：DCCI中国2011在线视频观看行为调研
由上图可以看出，这种多屏幕互动的消费体验不仅存在于美国，在中国也是如此。这种虚拟化、多元化造成了一个复杂的态势，并且这种复杂度还在不断的提升。
企业面对的主要挑战
上述发展趋势为企业带来了挑战，主要在以下方面：
首先，视频服务交付架构变得复杂。视频服务有4种不同的交付方式，包括公有云、私有云等。不管是哪一种，用户的期望都是一样的。目前，我们已经拥有这些技术，但交付架构非常复杂。所以，企业如何为用户设计并提供合适的服务是值得企业思考的一个问题。
其次，除了传统的视频行业，其他相关行业的服务交付也有着很大的复杂性。比如，苹果的核心业务是设备，但他还有很多其他内容，包括电影、软件开发等，在其业务模式里面内容也是很重要的，可以通过设备将内容联系在一起。谷歌的核心是搜索和广告业务，还有Youtube、Gmail等其他服务和内容。亚马逊的核心业务是零售，但同时也有很多服务和视频。
第三，行业竞争在不断的加剧。屏幕作为连接消费者的终端，不管是大还是小，都会成为更广泛的数字体验的竞争参与者。如今，各企业都致力于开发新的更好的服务和产品。同时，一些企业也在不断的进入或退出该行业。未来，在中国会有一些新兴的领先的公司，可能不是亚马逊、谷歌、苹果。
第四，消费者需求的变化。数码消费者的变革是无法阻止的趋势，消费者希望在任何时间、任何地点可以随时获取他们想要的东西。从美国的、英国的行业发展看来，消费者希望能够通过更多途径寻找到一些视频内容，通过各种引擎，如门户、社交媒体、朋友等。以下是美国和英国视频消费者的的研究：
来源：埃森哲数字体验调查
上述都是一些非常新兴的方式。除此之外，一部分消费者也希望能够通过自己想要的方法构架自己的内容，而且视频运营商也希望提高能力和服务，使人们有能力做这个工作。
最后，行业内正出现一个混合的模型，即各项服务和消费体验，包括消费、在线观看等，都融合在了一起。为能够真正实现这一点，我们必须要有融合的平台。如今，我们不仅需要有广告、IPTV、OTT TV等独立的流媒体，而且所有的这些都应该整合形成无缝连接，确保用户的体验是完美的。
埃森哲建言—公司如何应对挑战
首先，企业不仅需要了解新技术，还要对自身有一个明确的定位。比如BBC比较注重内容，他们更喜欢真实的价值。每家公司都应该把自己定位在整个价值链上的某一点，然后定义清楚自己到底是和行业生态系统里的其他参与者进行携手合作，还是相互进行竞争。
其次，企业应该合作建立整个生态系统。单个公司并不能产生最大的影响力。最大的影响力是整个生态系统，即把很多单一的公司连在一起，这才是最重要的。
最后，价值链的发展更重要，尤其是要重视消费者体验，开创新业务模式。从这个角度来看，公司必须学习怎么管理外部环境中不断增加的复杂性。复杂性不仅仅只体现在构架上，也有可能是在业务模式上。例如，在中国，广告还是比较重要的一个盈利业务。但是同时，我们也可以去考虑其他的业务模式，包括租赁下载、订购、预订等。此外，内容采购也是一种新的模式。如果你喜欢一个电影明星的手袋，你可以去点电视上的按钮，去买他用的包。这些都是新技术。企业也应该尝试开辟新的业务模式，从而为消费者提供更多的服务体验。
责任编辑：王旭
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