2012年12月12——13日， 由中国广电友好网联盟主办的， 第一届“中国广电友好网联盟（委员会）应用技术研讨与新产品展示会”在中国四大古都之首——西安隆重召开，DVBCN数字电视中文网为您带来详尽的现场报道。12日上午，北京思特奇信息技术股份有限公司方案总监王君发表演讲“思特奇助力广电运营商步入精细化运营时代”。
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北京思特奇方案总监 王君
广电运营商如何做到精细化运营？据DVBCN记者现场了解，思特奇认为从目前看，电信行业的精细化运营模式已经收到了较好的效果，从用户体验、市场营销、云的应用等方面精细化程度逐步增强，从电信在此方面的发展演进过程看到，实现精细化运营要有一套完善的理论指导，要有自上而下的精细化运营解决方案。
首先，精细化运营的前提是要有明确的业务发展目标，也可以说是企业战略。广电在三网融合时代，网络从传统有线电视网最终会实现与通信网、互联网的相互融合，业务层面从基本视屏服务，逐步发展到信息服务及应用服务中来，客户群也不局限于原有家庭客户，政企、个人客户的发展决定广电未来业务发展趋势和方向，所以说，明确的发展目标是精细化运营的基础。
其次，精细化运营需要精细化得管理，需要符合广电运营商业务发展管理的体系支撑。我们一直谈到针对性营销的四大体系：客户管理体系、产品管理体系、渠道管理体系、运营分析体系，四大体系的完善对广电运营商精细化运营起到至关重要作用。现在，广电运营商已经基本形成客户管理、产品管理体系，也在不断发展完善中，但渠道、运营分析体系基本处在初期甚至有些广电运营商还处在空白阶段。任何体系的不完善都会造成实现精细化运营的短板，妨碍企业发展，故体系的建设和完善对广电运营商来说迫在眉睫。
最后，有了明确的运营目标及完善体系管理，IT系统建设与体系完善的并进也是广电运营商实现精细化运营需要考虑的方面。基于先进的ETOM架构，基于BSS、OSS、EDA、基础平台各域的系统建设考虑和广电业务支撑”云”平台建设模式，思特奇提供完整的系统架构“地图”，IT系统端到端的解决方案助力广电运营商实现精细化运营需要。
综上，精细化运营，就要精打细算，好比过日子，过的不好的各有各的不同，但过的好的一定有他的共性所在，思特奇希望通过本次的交流讨论能对广电运营商精细化管理起到一定的建议作用，也欢迎各位广电专家、同仁与我们共同努力，为中国广电行业发展出一份力。
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责任编辑：吴敏
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