有线电视机顶盒质量问题多 上海市文广局:正督促解决

2012-12-03 08:06:22来源:东广新闻台 热度:
12月2日消息:昨天,市文化广播影视管理局负责人作客电台《政风行风热线》。据介绍,对于在本市有线电视用户完成数字化转换过程中暴露出的机顶盒质量问题,市文广局正督促有关部门加强售后服务,全市256个东方信息宛内的电脑也将分批次升级换代。
 
节目中,听众的问题大多集中在有线电视机顶盒的质量以及社区文化活动中心的功能完善上。比如,家住虹口区曲阳路上的陈女士反映,她家4年前装了有线电视机顶盒,但4年来问题不断,而东方有线的维修人员又没有妥善解决。
 
【我们叫他们来看了,当时是认为机顶盒的质量可能不过关,我就等,一直跟他们反映,服务员可能任务比较重,来了5分钟,急匆匆走急匆匆来。我们换了电视机,还是这个问题。】
 
对此,市文广局副局长王纬表示,有线电视在数字化整体转换过程中的确存在类似的问题,他们会督促解决。
 
【有线网络公司在服务方面还是跟不上,我们也重点在抓这个事情,我们会尽快核实派人去解决,下次用户碰到有线网络公司服务不到位或者有问题,可以直接向局里投诉,现在更方便开出了市民热线12345好记,12345规定急事一日办理,5日必须给回应。】
 
听众卢女士则在节目中提出,社区文化活动中心能否将开放时间延长至晚间。
 
【我是上班族,我们所在的外滩街道有一个社区文化活动中心,有打乒乓什么都是免费,
 
但是我们下班以后想利用闲余的时间去活动一下完全不行,因为已经关门了。能不能延长下开放时间。】
 
王纬解释道,各区县社区文化活动中心的开放时间原本规定是一周开放56个小时,所以基本是朝九晚五,而市区两级财政也是按照这个时间长度来核定中心运营所需的各项资金,如果延长,就得由乡镇街道自己出资补贴,但各个乡镇街道的财政情况不同,一时还无法做到统一延长。不过,市文广局已经在鼓励有条件、有需求的社区延长开放时间。
 
【上海实际有少数的社区文化中心开放时间是延长的,到目前为止已经有46家社区文化中心至少延长了2个小时,有一部分是4个小时。】
 
同时,王玮还表示,全市共有256家东方信息苑,让不少社区居民能很方便地驶上信息高速公路。但居民普遍反映其中的电脑上网速度慢、运行速度慢等问题。为此,市文广局已经与市财政局等部门进行沟通,准备出台一个更新方案,涉及资金1.2个亿,将现有电脑分批次进行升级换代。
 

责任编辑:方珍

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