运营商驶入OTT时代十字路口：全面拥抱或是延续管道
2012-11-13 09:32:50来源：C114中国通信网 热度:
拜Google Voice、Skype及Whatsapp等OTT业务所赐，电信运营商的语音短信业务利润如今持续下降。在巨大压力之下，运营商唯有积极探索用户需求，寻找新的收入来源。而随着产业变得越来越复杂，进入者越来越多，运营商未来的商业模式也面临两种可能：成为纯粹的管道商，或与OTT业务商合作？犹如站在一个关键的十字路口，运营商不仅要决定走哪条路，还要选择与谁同行。
四波收入狂潮
正如电信分析师凯坦·夏尔玛（Chetan Sharma）所作的分析，电信产业在历史上已历经了三次收入狂潮。第一波以语音业务为主，第二波以短信业务为主，第三波则以数据业务为主。
在过去的数十年，第一、二波狂潮为运营商创下了惊人的利润。如今因为市场饱和，以及OTT替代产品的崛起，这两项业务已处于明显下滑甚至衰落的局面。很多业内人士认为第三段周期也比较容易替代，有人认为运营商应该展望数据业务之后的第四波收入狂潮：OTT及增值业务。
当用户已习惯自助餐式的数据套餐，就会希望数据业务的价格能不断下降，而不是上涨。如果运营商突然提高数据业务价格，那么消费者将会涌向Freedom Pop等业务，只有当WiFi不可用时才会转向蜂窝网数据业务。（注：Freedom Pop是一种依赖WiFi上网的数据业务）
毫无疑问，数据业务将成为运营商收入的主要来源，但他们能从中获得的收益也不会太多。而且，数据业务收入也无法弥补其在语音和短信上所损失的收入。
如今这种第四波狂潮正在迅速发展，用户做任何事都会选择用移动终端来完成，包括支付账单、在线购物、下载数字影音及核对医疗记录等。而悲剧的是，这些业务都不是由运营商提供，而是第三方。显然，这会造成运营商的慌乱。
很多运营商慌乱之余开始以降价来吸引用户，有些甚至完全禁止用户使用Skype等业务。之后还援引政策上的某些细节条款及用户使用协议来为自己辩护。
从慌乱走向合作
长时间的不合理禁令，必然会迎来另一方的反抗。2012年1月，英国互联网电话服务提供商联盟发起谴责，抗议沃达丰、T-Mobile、Orange三家运营商禁止用户使用OTT业务。之后，欧盟委员会委员尼利·克洛斯（Neelie Kroes），呼吁市场竞争应增强透明度。自那以后，欧洲市场的这种竞争局面才慢慢好转。
今年9月份，瑞典运营商Telia不仅放弃了向VoIP用户征收额外费用，还引入了VoIP套餐服务。此举实际上间接表明了运营商对待OTT的态度：接受先进技术变革及用户需求变化，而不是打压或禁止。
目前越来越多运营商意识到这一点，并开始与OTT企业合作。五周前，德国电信（Deutsche Telecom）与在线音乐提供商Spotify携手，向用户提供无限音乐流媒体付费包，甚至后来都不扣除用户的数据补贴。更为重要的是，此类交易不仅加强了运营商向客户所提供的服务，也改变了OTT业务作为运营商一种竞争威胁或寄生虫的存在，使OTT成为其一个有价值的合作伙伴。
此前，这类合作关系并非没有。英国两家运营商沃达丰、3就曾与Skype合作，AT&T早前收购了Twilio（开放插件的电话跟踪服务），sprint曾与Google Voice联手。但此前的合作或并购，运营商在其中都比较被动，并不是主动发起合作。如果目前这种合作能有效持续去，会使每一方都受益：消费者能获得更多选择，运营能能提供更多服务，OTT企业能通过其产品盈利。
最近几个月来，运营商与其他行业企业的合作频率有明显激增势头。如AT&T最近联手IBM，向财富榜1000强企业提供云计算资源。而Telefonica也成立了一个新部门，从事分析/转售用户位置信息、挖掘及货币化大量可用实时的消费者数据。
比恩斯特罗姆表示，作为第四波收入狂潮的主力，OTT业务不会只是红极一时，相反其将变得意义非凡。而运营商所要做的就是寻求与OTT企业合作或与其竞争，并将这种合作/竞争产品进行货币化。否则运营商将不可避免地丢失主场地位，成为单纯的数据业务运营商。
责任编辑：方珍
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