昨天下午，江苏有线南京分公司相关负责人走进直播间，向全市人民汇报工作，并接受现场评议。经过一个半小时的述职、问答、测评并结合日常考核，有线电视行业综合得分84.2。
市民有望通过云媒体电视参与述职评议直播
主持人：2011年，南京云媒体电视正式上线，上网冲浪、电视读报、在线游戏、电视购物、视频通话等等都能在电视机上实现。今后在“向人民汇报”直播过程中，电视机前的观众能不能实现通过手中的遥控器向参评单位提问，给参评单位打分？
薛留忠（江苏有线南京分公司总经理）：完全可以。我们历时13个月成功研发了南京云媒体电视，率先把互联网搬上了电视屏幕，实现了从看电视到用电视的转变。这是继单向数字电视、互动电视以后，我们自主研发的我国第三代有线数字电视系统，可以说是中国唯一、世界一流。当然，作为开放的电视平台，它还将进一步完善和发展。目前，我们正在南京市场进行调查，如果有需要，以后可以为全市政风行风评议提供服务。
插播1则广告不影响开机速度
媒体观察员：一位市民拍摄的视频显示，现在机顶盒开机要1分钟左右，而且在开机等待时都插播了广告。用户已经交了不低的收视费，为什么还要让大家看这么多广告？
薛留忠：机顶盒就是一个配置比较低的微处理器，所以开机时间会比较长。其中，高清互动机顶盒开机时间最长，平均为43秒。机顶盒开机是为了与播出前端连接，在此期间播出一幅开机画面。如果插两三幅广告会影响开机时间，我们严格控制只插1幅广告，大体时间在812秒钟，不会延长开机时间，而不插广告是浪费资源。另外，我们全年有三分之一的时间，安排的都是公益广告。
标清机顶盒使用年限较短，暂不参加“以旧换新”
媒体观察员：现在，我市机顶盒“以旧换新”有条件限制，单向机顶盒可以换高清互动机顶盒，标清机顶盒却不能换高清互动机顶盒，这是为什么？
江苏有线南京分公司相关负责人：2011年4月起，我们在全市很多小区开展“以旧换新”活动，但只针对单向的机顶盒进行置换，因为单向机顶盒使用年限比较长，配置较低，而且不具有互动功能。标清互动机顶盒2010年开始推广，使用时间比较短，而且它可以看云媒体电视，为了减少资源浪费，暂时不参加置换。但当标清互动机顶盒使用达到一定年限时，我们也会开展置换升级。
明年起，有线电视、广电宽带交费一次完成
媒体观察员：我们营业厅去交有线电视费和广电宽带费时，竟然要排两次队，这种结算上的问题有没有办法解决？
江苏有线南京分公司相关负责人：这种情况确实存在。江苏有线南京分公司是没有宽带运营资质的，广电宽带是由邦联公司和网通合作经营的，这毕竟是两个单位，管理上有些环节是割裂的。我们已经在安装和维修方面做了努力，但费用涉及税务问题，目前确实给用户带来了不便。随着三网融合试点工作的推进，我们正在对广电宽带用户进行整合，到明年年初，这个问题会统一得到解决。
催缴提醒以后不再占据电视屏幕
行风监督员：我们在一次暗访过程中发现，有线电视交费提醒经常会占据电视屏幕，用户很有意见，怎么解决？
薛留忠：南京也有一些用户会欠有线电视费用。我们采取不停电视信号，在电视屏幕上给予提醒的方式进行催缴。今年行风监督员提出意见后，我们进行了整改，从每1个小时提醒一次变为每2个小时提醒一次。前段时间，我们已经彻底停止了这种方式，以后不会再出现催缴信息占据电视屏幕的情况。
70岁以上老人可免费领取简便遥控器
场外观众：在家看电视最多的是中老年人，但现在的遥控器键多、字小，操作麻烦，很多老人都不会用，今后能不能做一些改进？
薛留忠：我们已经推出了19键遥控器，这个操作比较简便。但目前这种遥控器在市场上没有销售，主要是向敬老院等场所供应。另外，70岁以上的老年市民可以到营业厅免费领取19键遥控器。
人民心中的评议永远不会结束”
作为一个市场竞争相对较弱，技术要求相对较高的国有企业，江苏有线南京分公司还有许多工作需要完善。”昨天直播现场，市委党校教授张华民建议，第一，在服务理念上，要从被动走向主动，把客户当上帝，在制度建设和行业培训中应想客户之所想、急客户之所急；第二，在业务发展上，要以创新推进创优，进一步创新云媒体电视开发和设计，更好地满足百姓多样化、多层次需求，创优就可以取得更大成功；第三，在行风建设上，以民主评议的结果提升服务效果。“从根本上说，13场民主评议结束了，但场外代表的评议永远不会结束，人民心中的评议永远不会结束。”
各场评议综合得分
学校：85，医院：88.2，南京火车站：74.8，机场：82.6，公交：86.88，旅游：86.8，殡葬：83.2，银行（工行、农行、交行）：82.03，银行（中行、建行、南京银行）：81.53，通信（电信、移动、联通）：79.33，供电：88.8，供水：81.2，有线电视：84.2。
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江苏南京，“云媒体”电视服务页面
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