“甘肃有线七里河营业厅强推安装高价的高清机顶盒，不办就得排队等待,而且标清机顶盒不知何时才能到货。”近日，市民王先生向本报96555热线反映这一变相收费情况。
10月14日，王先生前往甘肃有线七里河营业厅为新房安装数字电视时，被告知由于标清机顶盒厂家目前已停产断货，只能安装售价1380元的高清机顶盒。王先生执意要办理标清时被告知只能等待，且标清机顶盒到货时间尚不确定。“我们给厂家打电话，人家明明还在生产标清机顶盒。既然在生产，省有线为何不能尊重用户的需求，偏要强推高价的高清机顶盒呢？”王先生质疑道。
随后记者以住户身份咨询甘肃有线服务热线96333，客服工作人员证实说：“目前的确只能办理高清机顶盒，标清盒已停产。”当记者表示厂家仍在生产时，该客服回复：“执意办理标清的用户只能等待，具体什么时候不得而知。”同时王先生也告诉记者，据他了解很多住户都在等标清机顶盒到货。
记者将此事反映至甘肃有线七里河营业厅负责人时被告知：现在确实没有标清机顶盒，而多数用户执意要安装标清盒的情况他们只能向上级反映，但至于何时进货及到货，唯等上级定夺。
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