用户买了6兆的独享宽带,实际在高峰期测速才0.5兆;一些二三级宽带运营商为牟利“一带多卖”,承诺是独享宽带,实际是多人共享;某些测速软件设计有缺陷,网速排行已成骗人道具——据央视10月7日报道,清华大学网络中心的专家先后对北京、四川、天津等地宽带质量进行测试,发现用户花高价买来的高速宽带,实际根本没那么快。
信息时代,一根网线连接千万家。掉线、缓冲、再掉线、再缓冲......有此消费体悟者比比皆是。更可气的是,分明坐的是老牛车,当初掏的却是四马拉车的票钱:他们告诉你,多掏点钱吧,多掏了就可以独享高速通道;他们忽悠你,你用的已经很宽了,你要是不掏这个钱只能更慢。宽带收费之高,在世界上遥遥领先,还要把用户当傻子忽悠,诚可谓是可忍,孰不可忍。
假宽带不是新发现。早在去年,中国互联网调查组织机构和数据平台DCCI互联网数据中心发布《中国宽带用户调查》报告,戳穿了宽带谎言,告诉我们,绝大部分互联网用户用的都是“假宽带”,记得当时“不明真相的群众”就火冒三丈过,网民抨击猛烈,媒体呼吁治理,专家出谋划策......压力之下,运营商也曾积极表态,称北京、上海等特大城市的宽带将即刻提速,让大家对“窄宽带增肥”很是期待了一番,可风头过后,感受还是那个感受,龟速还是那个龟速,收费反倒比着上涨,说是“假治理”恐怕也错不了多少。
假宽带的问题,全民喊打了一年多,竟又成了新闻。根源就在于资源被有限几个电信公司垄断经营,在国外属于基础公共服务的宽带,在我们这里,可以被随意发包给二级、三级运营商,转售牟利层层加码,可怜的网络用户没能力用脚投票;由于政企不分的特殊地位,社会监督、民众意见往往不被重视;由于技术性较强,网速不时变化导致监测难以科学呈现,隐蔽性太强,民众感受无法及时变身为经营商缺斤少两的证据,运营商也就难以被重重处罚。
弊病不能革除,运营商就会肆无忌惮,媒体炮轰,它不怕;网民不满,它不怕。面对如潮质疑,不以为然,甚至用“共享是国际惯例”、“监测工具很科学”等作为说辞。共享是惯例,打着独享幌子欺骗用户出高价也是惯例吗?宽带速度评估价格评估说不清道不明、一本糊涂账也是惯例吗?如此这般的 “脸皮厚,吃个够”也是国际惯例吗?
作为信息时代基础服务的宽带网络,其运行质量将为中国社会尤其中国经济提供一个基本“场域”。宽带不宽,肥水流入弄虚作假者腰包,亿万网民被蒙在鼓里做冤大头,如此宽带运营,如果不从公共服务的角度去界定,不建构起外在的科学严密监督力量,注定乱象丛生。
所以,面对假宽带忽悠老百姓的真问题,有关部门要看在眼里,更要放在心上,用权威的手段拿出权威的事实结论,治理的真招也得相应而出。否则,忽悠就会沦为忽悠者的通行证,弱势就会成为弱势者的墓志铭。
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