云计算已经从概念开始走向落地应用。但落地应用绝不只是虚拟化，不只是搭建私有、公有或是混合云环境，更重要的是在云环境中做好管理，让应用真正实现其业务价值。
BMC软件全球高级副总裁Bill Miller（右）与中国计算机报社执行社长兼总编辑李树翀（左）
如何更灵活、更自动化、更高效地做好云管理 在云计算趋势下，大型机会有怎样的市场表现 大数据是否对云管理提出挑战?
过去三年，亚太地区是BMC软件公司增长速度最快的地区。8月20日，BMC软件全球高级副总裁、主机服务管理业务总裁Bill Miller来华考察中国市场，就上述问题接受了《中国计算机报》的独家专访，畅谈了BMC软件公司的市场战略和中国愿景。
云计算需更灵活、更多自动化
李树翀：近几年云计算发展得非常快，请您谈一谈BMC对云计算发展的看法?
Bill Miller：传统的IT管理的方式是先根据需求搭建起IT系统再考虑如何管理，通过监控、运维流程解决系统问题。而在云计算环境下，之前那种先建系统，等发现了问题再管理的做法是不可行的，必须在构建云之前想好如何管理，搭建管理好云平台才能把服务推出去。
云计算已经成为BMC软件公司最重要的业务环节之一，业务增长速度非常快。2012财年里，BMC以云生命周期管理为主的云计算解决方案收入已经达到了1亿美元，相比2011财年增长70%。
我们认为，BMC软件公司为客户提供的云计算解决方案是整个行业之内类似产品中最好的。因为我们是一个独立的云计算解决方案供应商，而我们的云计算解决方案能够与其他供应商解决方案互相配合，以满足用户IT环境和需求。除此之外，BMC还有水平很高的咨询人员，来帮助客户量身定制云计算发展规划，并且有效地部署应用。
我们的云生命周期管理解决方案横跨各种虚拟机和物理机。为了给客户提供领先的解决方案和产品，BMC将投资重心迁移到云计算方面，以确保跟得上最新技术发展的步伐，而主机业务也是公司云计算战略重要的组成部分。
李树翀：与传统的IT系统相比，云计算更庞大、更复杂。云管理跟以前传统的IT运维管理有哪些不同，有哪些难点? BMC的经验如何?
Bill Miller：在云计算发展过程中，BMC认为，对用户而言，有三大关键因素：第一，明确你希望能够提供和部署的应用是什么;第二，要确保你的应用能够真正、有效地部署和应用;第三，需要有恰当有效的监控和管理能力来确保应用能够真正地发挥作用。
但是我想，对于绝大多数的用户来说，与传统环境相比，在云的环境当中特别需要强调的一个特性就是灵活性。比如，你既可以自己在云上搭建一个全新的应用，并进行测试，还可以把一个已有的应用迁移到云上，或者两者皆有，这就是用户所要求的灵活性。在云环境下，还有特别重要的一点就是安全性。BMC认为不管做什么，都要确保客户数据的安全性。BMC能够为客户提供保护其数据和整个环境的产品和解决方案。
李树翀：能否介绍下BMC最新的云计算解决方案——云生命周期管理CLM3.0的特点，如何保障云服务?
Bill Miller：CLM3.0有以下三大特点：
第一，CLM3.0拥有灵活的服务、设计和部署，能够清晰地辨识可以将哪个应用作为一个服务，把它很灵活地设计和部署下去。
第二，更重要是，CLM3.0实现的是基于策略的服务，只需要建很少的模板，搭配策略参数，就可以实现复杂多变的IT服务，非常灵活地提供云服务。这是BMC非常值得骄傲的部分。
第三，CLM3.0支持安全多用户资源。BMC通过支持应用多租户的相关技术保障在虚拟环境中用户的数据与系统的相对隔离，且支持异构的开发设计。BMC是独立的软件商，横跨各种平台，打破产品锁定，通过整合为客户提供适合自己的流程。
李树翀：BMC的产品灵活性非常好，可靠性也非常强。BMC如何看待中国云计算市场?
Bill Miller：IDC发布的报告显示，在未来的两年时间内，云计算所能够产生的业务收入能够从2.5亿美元增加到10亿美元。目前，中国云计算市场在世界整个市场中占到了10%，而这个比例预计在未来两年会增加到15%到20%。
我们认为，中国市场的特点是，它可能在采纳和应用一些新的潮流和新的技术方面会略略慢一点，但一旦市场接纳了这些潮流和技术以后，其部署会非常快，而且是在全国范围内全面部署。
我们在中国市场另一个重要的机会是自动化。BMC有一个非常好的自动化产品，也是业务发展速度最快的一款产品——Control-M。就这款产品来说，我们在中国也预见到会有相当不错的机会，因为中国客户65%的业务流程是以批处理的方式来完成，许多客户还没有非常好的自动化的解决方案。
李树翀：刚才您提到了自动化，对这个问题我也比较感兴趣。想请您给我们讲一下，BMC的IT系统管理自动化里面，包括哪些相关产品?
Bill Miller：BMC一直以来引以为豪的是能够为客户做好两件事情：一是帮助客户优化、节约IT成本，二是帮客户对业务进行自动化。
说到具体产品，从云计算的范畴讲，我们有Remedy解决方案、BladLogic解决方案、Control-M等，在主机业务中我们也有对应的一些自动化的解决方案，叫Mainview控制台管理。不管是BladLogic还是Control-M，都是帮助客户自动化的主要手段。
李树翀：IT管理自动化到底能够自动化到什么程度呢，能不能举例说明?
Bill Miller：自动化技术是这六七年来IT的主要变化，它非常重要。以客户申请开通一个虚机这样一个资源服务为例，以往要开通一个网络端口，平均要两天，像中华电信开始推HiClou[FS:Page]d的时候，客户从申请到拿到一个虚机要一周时间;而现在，通过自动化技术，只需要几个小时，甚至几十分钟就可以实现。因为这需要几十个步骤，如果都靠人操作非常容易出错。这还只是开通虚机这一项。如果是有2000个或者3000个流程同时在运行，而且一台实物理机上虚拟出10台虚机，那这其中的工作量和复杂度也不得了了，就更加需要自动化技术了。我们在中国国内的某个客户，以前需要两天跑完的流程现在只要5个小时，还包含了审批时间。
Control-M是工作负荷自动化产品，它可以做到两件事：第一，它可以预测完成一项特定工作的最好的时机是什么，或者说你可以安排优先完成某个工作;第二，它可以实现自助式的服务，让用户有更大的控制权。
李树翀：BMC如何看待IT管理目前的市场竞争格局 面对软硬通吃，又提供IT管理解决方案的友商，BMC采取怎样的市场和渠道策略抢占在中国市场中的有利地位?
Bill Miller：BMC的优势主要体现在两方面：第一， BMC是独立的软件供应商，我们不会把硬件产品带到交易中，这样可以给客户更大的决定权，自己来决定到底想要买谁家的硬件。世界500强企业中有80%都是BMC的客户。中国市场上，电信、金融、制造等各大行业的主要企业也是BMC的客户。
第二，在渠道方面，BMC的策略就是以合作伙伴为主，我们的合作伙伴除了本地的伙伴，还有我们全球合作伙伴，包括埃森哲、CSC等很多合作伙伴都采用BMC的解决方案。毫无疑问，我们在中国的本地合作伙伴，在业务发展的过程当中发挥了极其关键的作用。到目前为止，我们在中国有26个本地合作伙伴。
李树翀：BMC之前在大中华区有台湾中华电信云计算的成功案例，请问近来进展如何 还有哪些很好的成功案例可以跟我们分享?
Bill Miller：除了台湾中华电信的公有云案例，我们确实有了更多新客户，但现阶段还不能正式来披露这些大客户的名字。不过，我们看到云计算已经变成越来越实用的东西，过往的一年半以来，非常多的用户真正开始投资做云计算了。比如，在台湾，我们有一个最大的做芯片设计的客户利用私有云把他们的业务效益提升了200%;在大陆市场，我们刚刚中标，要帮助一家大银行建立其私有云环境。
Zips之上更低的大型机业务成本
李树翀：接下来是几个关于大型机业务方面的问题。有观点认为，当前热点之一云计算的主流发展方向应该是低成本、分布式的，而大型机由于普遍被认为价格昂贵，用于整合集中环境，似乎与这两大趋势相反，作为BMC大型机业务掌门人，您如何看待这一观点以及对大型机的质疑 在云计算环境下，大型机将有怎样的市场?
Bill Miller：我必须要说的是，大型机的业务还在活着，而且活得也相当不错。我们也能看到，BMC大型机业务在持续不断地在往前推进，最大的一些大型机客户的投入增加了5%到10%。
过去一段时间，我们做了一些有关大型机的调查。调查既涵盖全球市场，也包含了一些区域性市场。调查结果显示，只有不到5%的受访者有取消大型机的计划，而超过60%的受访者表示，他们在大型机方面至少会保持目前的水平，甚至会增加这方面的投入，因此我认为大型机还是有它发展扩大的空间。
目前全世界所有的数据当中，大概有65%是分布在大型机上，即便在未来云计算不断发展的趋势下，可能有很多的数据会放到云端上去，但是很多企业依然会选择在大型机上来保留这些数据，以确保其在云端服务的可靠性。
李树翀：关于大型机的市场增长，资料显示，中国的主机装机量一直持续两位数成长，2011年的增长率更是超过20%，值得一提的是，主机的主要客户不仅包括传统的大型银行，还包括地区性商业银行，分布在公安、电信IDC、社保及医疗等领域。您如何看待大型机未来的中国市场布局，BMC又有怎样跟进的市场布局策略?
Bill Miller：BMC从事大型机业务已有超过30年的历史，很多年前我们BMC公司就成为世界上第一家提供大型机软件的独立软件供应商，而且多年以来，我们也对大型机的业务进行持续不断大量的投入，目前BMC这块业务规模超过5亿美元。世界上最大企业当中，绝大多数用的都是我们的大型机解决方案，而在中国一些最大的银行当中绝大多数用的也是我们的解决方案。
今天，我们本地的团队也告诉我，我们在中国的客户不仅仅只是全国前五名的大银行，一些规模小一点的银行也在部署BMC大型机的解决方案，所以整体来看，在中国市场，我们的大型机业务的态势非常好。
毫无疑问，我们会继续加大投入，并且不断地向市场推出一些全新的产品，包括我们的信息管理系统(IMS)等产品。
我们对于公司过往在大型机业务方面取得的成绩感到非常的骄傲，而Gartner、 Forrester这样的行业机构也表示说，BMC大型机的解决方案是行业里最好的解决方案。因此我们在这个市场当中，有很强的竞争力。
李树翀：您这次来到中国，给中国大型机市场带来哪些新的策略?
Bill Miller：说到我们大型机的战略，它由几个方面组成。最主要的一个方面，我们在大型机的市场战略目标很简单，就是帮助我们客户省钱，优化、降低成本。我们会不断地提出新的解决方案，而使用我们新解决方案的客户可以提高使用率，让整个流程更加有效率，减少所需的人力成本，又或者说减少必须和人打交道发生错误的概率，因为和人打交道就容易出错。
大家知道，大型机的计算资源(MIPS)价格不菲。BMC的优势就在于和运行在所谓通用引擎(General Engine)上的产品相比，我们的产品更有针对性，价格更低。我们会帮助客户优化他们的成本，帮助他们省钱，帮他们实现流程的自动化。这一点应该说是BMC公司和业内另外两个竞争对手的区别所在。
我们基于IBM Zips协处理器的产品，相较通用引擎的同类产品来说，可以让客户只要花费10%的钱就能够达到非常好的效果。将BMC的产品跑在Zips这样一个便宜的引擎之上，可以帮助客户最大程度地降低成本。
大数据的成功秘诀
[FS:Page] 李树翀：与云计算类似，最近还有一个新概念非常火，就是大数据。想请Bill谈一谈，从您的角度来讲，大数据给BMC软件带来哪些机遇和挑战?
Bill Miller：的确，在最近一段时间里，整个IT行业当中最热的词就是“大数据”，当然这也是有原因的，因为在过去一段时间里，我们看到数据量呈现爆炸性增长。而这也是我们大型机业务能够获得成功主要的原因，因为数据在不断增长，带动我们大型机的业务也在增长。
对BMC公司来说，该怎样应用大数据，我们也做了一些相关的调查。目前，在今天的市场当中，客户的数据管理主要是以分布式方式进行。在大数据的环境之下，人们希望做到的就是不管数据是在哪里、哪些设备中，它都能够很快传递到最终用户，并且最终能够基于这个数据在当下那个时间结点，让用户做出最好的决策。我认为，这将是未来大数据成功的秘诀，如果谁能做到这一点谁就能成功。但目前市场对大数据到底会怎么反馈、会采取什么样的行动，要做一些预判还为时尚早。
李树翀：大数据的发展肯定会影响BMC的业务，也会提出一些挑战，比如说对数据管理提出更高的要求。您认为，BMC现在要做哪些技术、战略的准备来应对市场趋势?
Bill Miller：关于大数据，BMC是收购还是靠合作伙伴关系，亦或是纯靠我们自己的力量来做，目前公司没有形成最终的意见。但只要我们做，肯定对公司来说是一笔很重要的投资，所以我们现在需要慎重的考虑，想清楚我们到底应该怎么做。
还有一点，实际上现在说到数据方面，我们已经在为客户做很多与数据有关的工作，比如说帮他们管理数据、恢复数据、监控数据等。在未来，我相信我们还会帮他们做好这些事情。
记者手记
业精于专
在IT管理软件领域，BMC凭借其专业的产品在用户之中享有不错的口碑。这点，记者在平时的采访和去年参加其友商的技术大会上与用户攀谈时，都深有体会。
又精又专的技术产品和第三方独立软件供应商的角色，是BMC能够在全球IT管理软件市场取得不菲成绩的两大关键原因。
专注于IT运维管理，有Remedy这样强大且灵活的流程平台，又紧跟技术潮流推出云生命周期管理CLM产品和Control-M自动化产品，当然还有针对大型机的各种产品，让BMC切切实实地成为能让用户放心的IT管家。
而且这位管家是纯粹地只负责管理，没有硬件需要“顺道打包”给用户。再加上与众多合作伙伴的合作，BMC已经以多年的积累打下了良好的用户基础。
但如果要更上一层楼，谋求更大的跨越式发展，BMC就得紧紧抓住市场时机，打响品牌，优化策略，让自己漂亮地从救火员式的“IT ERP”变身成为咨询师式的“云管理设计者”。
