北京工商局：网速慢成8月投诉热点

市工商局昨日发布的8月消费投诉分析显示，互联网销售类服务问题最多，尤其是宽带网络接入服务。

8月，工商部门受理涉及宽带网络接入类投诉156件，较上月的104件增加50%。投诉的主要问题有宽带网速慢；经常断网，服务商拖延维修；实际网速与合同约定不符等。

在此，工商部门提醒消费者，接受宽带网络接入服务时，尽量签订服务合同，并在合同中将网络速度、服务时限、服务价格、违约责任等约定清楚。

随着新学期的到来，学校周边的房屋租赁纠纷也随之上升。8月，市工商共受理涉及房屋租赁类投诉270件，较上月增加21.08%。主要问题有消费者与房屋中介的合同到期中介不退或拖延退押金；同一房屋被多次出租；屋内设施出现故障拖延修理；中介公司单方终止合同等。

工商部门提醒，要了解房屋租金和押金的支付方式；签订房屋租赁合同时要将屋内主要物品详列一份清单，并注明物品损坏维修费用承担方。