近日，家住西站建兰丽苑的居民非常懊恼，由于省广播电视网络传输公司七里河营业厅没有普通数字机顶盒，而面对高清数字机顶盒很高的费用他们只能望而却步。
李先生告诉记者，他家的有线电视一直都没有办理数字机顶盒手续。上个月才去办理电视收视手续，但是，当他到省广播电视网络传输公司七里河营业厅办理时，工作人员却告诉他，便宜的普通数字机顶盒现在没有，只能办理高清的数字机顶盒，高清数字机顶盒价格要比普通的贵好几百元。“本来想细问为什么没有普通的机顶盒，但看人家工作人员忙，我又有高血压 ，怕问多了产生争执，便只好带着满腹的疑虑回家了。”李先生认为，作为普通市民，家里安装个普通机顶盒就够用了，何必花大价钱安装所谓的高清机顶盒呢？
8月10日早晨9时，记者在省广播电视网络传输公司七里河营业厅看到，三个办事窗口前都排了长长的队伍，“现在只有高清的数字机顶盒，普通的没有。”听到工作人员如此答复后，一位拿着手续单正要办理安装数字机顶盒的市民从队伍中退了出来。
当日下午，记者将此事反映到甘肃省广播电视网络传输公司服务中心，一位工作人员告诉记者，由于前段时间观看奥运比赛，扎堆办理机顶盒的市民比较多，普通机顶盒的确出现断档现象，如果市民执意要安装普通机顶盒，可以在营业厅进行登记，待普通机顶盒一到货，工作人员就会电话通知市民办理收视手续，但什么时候能到货，这位工作人员称她也不知道。
“这个问题虽然只是我们生活中遇到的"小细节"，但却和广大市民每天的生活息息相关。”李先生对记者说。可见，细致的人性化的服务与我们每个人的生活息息相关。今日，本报热线8119000继续开通，如果您在生活中也遇到类似的烦心事，请拨打电话告诉我们。
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