论道SNS营销：从QQ空间看SNS商业价值

从2006年至今，随着SNS的火爆，SNS营销也已不再是新潮时髦的概念，大量的明星、机构、品牌、商家纷纷开启了自己的SNS营销之旅。

这段过程中诞生的经典案例已不胜数。例如，百事这位美国电视广告领域超级客户在其2010年广告计划中，就首次放弃美国“超级碗”(Super Bowl)橄榄球赛的电视广告，转而通过社交媒体开展宣传。

据DCCI数据显示，2011年SNS网站的市场规模超过10亿元，增速超过200%，2012年市场规模有望翻倍，超过20亿元。而且未来几年，SNS广告将持续保持高增长态势，到2015年其广告规模将达到144亿元。

从以上这些都可以看出，SNS在营销方面的潜力十分巨大，其必将成为目前乃至未来最具规模的互动营销平台之一。

业内专家分析称，从营销价值来看，SNS网站的营销价值有三种呈现方式，一是产生购买力，即通过促销广告、产品广告、活动广告等拉动用户进行直接消费；二是品牌影响力，通过在社交游戏等产品中植入虚拟物品、道具强化用户对品牌的认知，并带动用户参与传播；第三是品牌形象，即通过在社交网站中设立官方账号的方式强化企业与用户的沟通和交流，实现品牌形象的优化。而从推广途径来看，则可分为企业主传播和用户传播两种，即通过企业主传播去带动用户传播，实现营销价值的提升。

在中国，各大社交网站对于SNS营销方面的尝试一直没有停止过。

其中腾讯就基于QQ空间开展了以网络互动为主要形式的探索。其通过即时通讯社区化的策略，以海量用户的高黏度和互动性为基础，为广告主提供形式丰富的营销沟通模式，帮助广告主更加精准地找到受众，通过互动和体验提升品牌在受众中的认知度，然后通过口碑和SNS互动模式实现品牌信息的二次传播，扩大覆盖范围。

近年来，对于SNS营销感兴趣的用户，QQ空间持续不断的培养其向上游品类延伸，从日常快消品升至3C产品，甚至影响到了类似汽车这样大宗商品的高端用户群体。应该说，其SNS营销已经拥有了良好的客户反馈和市场基础。

此外，据腾讯财报显示，腾讯QQ活跃用户数近6亿，而其中近八成的QQ用户都活跃在QQ空间，所以，无论从用户规模、还是用户活跃度来看QQ空间都处于SNS营销领域的领先地位。

“多家知名APP开发者，电商网站已真实体验QQ空间社交广告，”腾讯QQ空间产品中心经理郑志昊表示，“以电商为例，韩都衣舍通过QQ空间社交广告推广和社区关系链传播，ROI超过业内平均2倍。”

“腾讯社交广告非常注重效果的衡量， 对APP安装和收入转化， 对电商的成单转化率等能够衡量的分析都给出了实时的分析，在能够获取到的数据和分析范畴内， 智能的帮助提升社交广告的精准定向，广告主对此非常认可。”

郑志昊还表示，“在产品和运营体系逐步完善的基础上，代理公司和大的广告主可以更深度的参与到社交广告和SNS营销的运营中， 我们已经看到了一些成功的player在数据运营，认证空间和微空间的运营， 在App营销等方面上开始发力和做储备。”

此外，据了解，相较其它SNS平台以娱乐消遣为主，腾讯构造的SNS矩阵则瞄准于生活服务功能， 依托多元化业务布局的优势，在社区内打通通讯资讯、游戏、电子商务、搜索、邮箱等个人增值服务，使用户无论是通过同步还是异步的方式，无论采取共享还是私密的手段，都可以在不同社群之间获取资讯、分享信息、互动娱乐，甚至进行协同商务，使得SNS应用更具有实用性。对于广告主，生活服务与商务协同功能的实现，将带来更加广阔的在线品牌营销空间。

而且，腾讯已向客户系统化地开放基于QQ空间的SNS社区营销解决方案，为不同行业的客户定制包括空间硬广、品牌空间、SNS互动活动、APPS应用组件内嵌广告形式等多种模式的解决方案，同时使其与腾讯网的品牌广告、IM沟通平台的信息曝光充分整合，以实现对ROI最大化的提升。