智能电视要“简洁”，还是要功能

谈到消费者的认可和选择，智能电视还必须面对另一个尴尬的境地。

在国内市场，买电视的人多一半是三四十的中年人：这部分人对彩电产品，特别是智能产品拥有更高的认可度。但是，在家庭里实际使用电视的人、或者说使用频率最高的人则不是这部分负责购买电视的群体，而是老人和儿童。其中50岁以上的老人才是真正应用电视的主体。也只有这部分人有精力、有时间每天看4个小时以上的电视节目。

然而，问题在于，50岁以上的老年人多数对计算机、网络、智能技术并不了解，并不会应用，也确实没有太多的应用需求：他们很少聊天、不爱欧美大片、更很少网购、不知道淘宝、也不知道亚马逊......他们熟悉的还是那个简单的电视台功能的电视机。

如果说，现在的这些老年人不熟悉“智能技术”，是特殊的历史时期造成的，随着时间的演进自然会改变，20年后的情形会自然大不相同。那么，少数真正在应用智能电视的年轻人所遇到的麻烦则必须依靠彩电企业才能解决。

对于智能电视的操作的复杂度业内早有诟病：一条QQ短信用键盘发出来不过几秒钟，手机键盘虽然慢一些但是也尚可接受，然而在电视遥控器上发送一条短信息则变得很空难：据说苹果电视将可以用苹果手机或者IPAD作为电视遥控器，但是这也将是有史以来最昂贵的电视遥控器。

另一方面，网络购物、网银电子支付这些功能也会比较复杂——这些功能如果真的很简单，按一两下遥控器，钱就划过去，估计也没人敢用——即便是通过智能电视观看网络电影的操纵也需要数个步骤，查找适合自己的节目则变得更为复杂：完全不像传统电视节目，只需要转换频道、看好节目预报的时间，就可以准时收看到合适的节目。

当然，肯定有些人能够接受智能电视应用的复杂程度，并喜爱上这种与传统产品截然不同的新科技。这就如同在手机市场，不仅数千元的智能机畅销；数百元、一两百元的简洁传统手机也很畅销；甚至还有企业专门开发了几乎什么附属功能都买有的“老年人”手机。——不同消费者总会有不同的需求。有些消费者的要求其实真的“很简单”！

对于智能电视的设计者，尤其是应用体验的设计者，当然更希望通过技术的进步，简化智能电视的应用。因此，语音操控、手势操控等新功能不断出现。这种努力会在一定程度上改变消费者的应用体验。但是，注入电子银行之类的操作，却不是以简便为前提，而是以安全为前提的——总还是有些复杂的过程问题难以解决。即便像手势操作，听起来如此简单，应用起来也有些费劲：消费者都还要学期一套手语吗？

面对技术进步难以解决的那些操控复杂问题，或者面向那些并不需要复杂功能的消费者（不一定是不会用，也可能是更细化在电脑上应用那些网络功能），设计一台传统的彩电产品，也不失为理想之选。实际上，功能多样化必然造成应用的复杂化，这是难以避免的对立矛盾。市场要么学会适应，要么设计出多样的差异化的产品，满足不同的胃口。

站在这个角度，也许“智能电视”根本没有普及的那一天：总会有一些传统的产品适合那些传统的客户；甚至HTPC玩家、PS3和XBOX玩家、BD玩家需要的仅仅是一台画面效果出色的“大尺寸”显示器而已！