20日，江西省广播电视网络传输有限公司负责人就市民关注的有线电视数字化整体转换的有关问题现场答疑。
据介绍，数字电视整体转换后，对社会部分特殊用户实行以下优惠政策：对老红军、老红军遗孀、无子女无生活来源的孤寡老人；享受民政部门最低生活保障的无生活来源、无法定赡养人、无劳动能力的特困户，免收有线数字电视基本收视维护费。对属于权限部门确认的最低生活保障户，其数字电视基本收视维护费为每户主5元/月。如有两个及两个以上终端的，则不再享受此项优惠政策。非营利性社会福利机构的数字电视基本收视维护费，按当地城市或农村居民用户主终端收费标准减半征收。享受上述优惠政策的用户每年确认一次。用户在办理收视维护费优惠手续时，须持有线电视用户证、县级以上权限部门核发的相关证件及其他有关证明。
全省有线电视统一客服热线号码为：96123。该热线24小时向用户提供业务咨询、故障报修、投诉与建议等服务。故障申报业务实行限时办结制，即从受理用户申报故障时间起，一般故障24小时内排除，重大故障72小时内排除。
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