孙师傅家住格兰艺堡，去年6月13日，他去家附近的电信营业厅办理了家庭宽带业务。当时，营业员向他推荐了一个宽带套餐，其中包括800元/年的宽带费和30元/月的固话费加网络电视费用。虽然孙师傅当时也提出只需要宽带一项业务，但是柜台营业员称，办套餐划算，里面什么项目都有，价格也差不多。孙师傅便没多想，就办理了这一宽带套餐。
现在，宽带使用了快一年，孙师傅每天都只是在网上下下象棋、浏览一下新闻，至于套餐内的网络电视，他一次也没用过。“我平时都是看的数字电视，这个网络电视根本用不到。虽然不看，每个月还是要收30元，太不划算了。”得知中国电信常州分公司走进政风热线，孙师傅拨打电话，希望能把这个捆绑的网络电视取消掉。
对于孙师傅的诉求，电信工作人员会如何处理？当天下午，记者与中国电信常州分公司市场部工作人员一起来到了孙师傅家。在与孙师傅一番交流后，工作人员发现，孙师傅平时的娱乐活动就是看电视和上网，所以当时营业员才会推荐给他这个套餐。不过从实际来看，孙师傅确实没有使用过网络电视，同时，他也觉得不需要用，帮他修改为只有宽带的套餐是可以的。市场部业务经理王建刚说：“我们的套餐有不同种类，包含宽带、手机、网络电视等各项组合，如果用户觉得不需要的话，完全可以更改宽带套餐。”不过，王经理同时也帮孙师傅算了一笔经济账：现在孙师傅使用的套餐，价格为一年800元宽带费用和每月30元月租费，总共1160元；如果办理只有宽带的套餐，则需一年980元的宽带费用和每月18元的固定电话月租费，一年就是1196元，这样一比，总价反而还高了。“根据孙师傅的实际情况，我们还是建议他能把网络电视使用起来，这样才能物有所值。如果用起来还算满意，就保留这个套餐，毕竟用的越多，优惠就越多，这是最经济的方案。”王经理解释。
对此，孙师傅表示，他将先试用一下电信的网络电视，若满意，会继续使用现有的宽带套餐。
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