如果您和家人正津津有味地收看电视节目，突然电视没了信号，的确是个非常恼人的事情，但只要您拨通热线电话，广电网络维护人员就会尽快上门帮您排忧解难了。
雷雨天气广电网络故障事故增多
下午两点，广东广电网络公司东莞分公司南城网络部组长张永强，手里又收来一摞数字电视报装和维修的单据，他迅速地把活儿分配给组里的兄弟们。
广电网络维护工程师 张永强：“我们是先分好片区，再每一片安排工作人员过去负责维修和入户安装。”
张师傅所负责的南城西平、水濂等片区，由于线路老旧，故障率比较高。家住南城西平的徐女士家里中午电视突然没信号，她拨打了热线电话，半个小时后张师傅和他的同事就上门来维修。
确定室内线路、机顶盒没有故障后，张师傅开始在户外沿着线路查找故障点。
广电网络维护工程师 张永强：“从那边查过来，反正是一级一级查放大器。”
工作需技术更需胆量
在一堆老旧杂乱的电线下面工作，是张师傅他们每天都要面对的工作环境，路过的居民都为他捏了一把汗。
居民：“这些要换这些箱啊？非常危险啊，很危险，这些箱烂了很多年啊，十几年。”
广电网络维护工程师 张永强：“里面有电源的，有电源供才可以的。（有没有碰到触电的情况？）有试过，有次给它电了，那个手粘住在那里，差不多有五分钟才扔掉，猛在叫。它里面那个排插可能下雨淋湿了，那个手一不小心摸进去，就这样触电了。（当时害怕吗）肯定害怕啦。”
不一会功夫，娴熟的张师傅就找到了故障点，并接好线路。
南城西平社区居民 徐女士：“相当快，我们一点多看的时候发现没有信号了，不能看了，然后打了电话，两点多一点就过来了，非常满意。这么热的天气，顶着烈日在外边维修，非常辛苦。”
广电线路故障24小时内解决
由于最近雷雨天气频繁，广电线路故障的情况比较多。当天，仅张师傅一人接到的安装、维修单就多达20多份，加班、工作不定时、危险是广电网络维修工作的几个撕不掉的“标签”，而无论是什么天气，张师傅他们总是随叫随到，确保在24小时内，为用户解决问题。
广电网络维护工程师 张永强：“站在用户那个角度去想，为用户有一个很好的收视条件，晚上待在家里没电视看也是很辛苦的，我们都尽量争取最快的时间把信号抢修好，让用户可以第一时间看上电视。”
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