记者2日从安徽省工商局获悉，为纠正公共服务行业利用特殊地位和经营优势损害消费者权益行为，该局联合安徽省消协在全省范围内针对有线电视和通讯服务两个公共服务行业开展消费者评议活动。
据了解，去年安徽省消费者申诉举报统计显示，在需要关注受诉项和商品服务申诉前十项中，都出现了通讯服务业，有线电视申诉也呈上升趋势。消费者申诉举报问题主要涉及宽带接入、电信宽带套餐、手机套餐、电信服务、电话故障、网络数字电视上网、漫游费、话费误差、垃圾短信等方面。
安徽省工商局消保处处长邢云峰表示，安徽工商部门针对消费者申诉举报的消费热点、难点问题，组织开展消费者评议活动，消费者可以通过实地问卷调查、报纸填表和网上评议三种方式参加。对评议活动反映的侵犯消费者权益的各类问题，将督促公共服务行业被评议对象依法整改，规范、守法经营。
据悉，此次评议活动从5月上旬起至7月31日结束，评议重点行为是各种不正当竞争等损害正常市场秩序行为、限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制或变相强制服务、指定消费和乱收费用等损害消费者合法权益行为。
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