5月3日消息，国务院办公厅日前转发国务院纠正行业不正之风办公室《关于2012年纠风工作的实施意见》（以下简称《意见》），将电信业列入2012年纠风工作主要任务，坚决纠正电信领域侵害消费者权益问题。
《意见》提出，要集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为。
严格规范电信收费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低。
完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。
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