智能电视面临两大难题：操控不佳 应用缺乏

继PC、手机之后，电视机成为了各方争夺的新焦点。

眼下，所有国内外彩电企业都已推出了智能电视(云电视)。本不是家电圈子的IT企业也开始涉足这一领域，苹果电视可能将于今年第四季度推出，联想智能电视已确定5月8日国内上市。

电视正在进行一场“智能化”变革，智能电视不仅具备传统电视收看电视台节目的功能，还能连上互联网，浏览新闻、点播视频、玩游戏、办公等等。可以说，在其他智能设备上能完成的事情，在智能电视上都可以完成。

不过，智能电视相对于智能手机、PC的发展程度来说，还是个没有成熟的孩子。数据显示，2011年底国内智能电视的保有量已经超过千万台，但与CNTV、百视通等互联网电视牌照商的后台完成对接并经常使用的用户数量只有不到10%。一方面，智能电视还没找到最佳的操控方式，另一方面，智能电视还缺乏适合其特点的软件应用。

智能电视还未找到最佳操控方式

智能电视的出现虽然为电视的未来描绘了光明的蓝图，但是目前的智能电视操作体验不佳，糟糕的操作体验限制了智能电视强大功能的发挥。

在传统电视机时代，用户接收的信息都是“被动式”的，电视台放什么，用户就看什么。这些简单的功能通过简单的操作即可实现——只需要让传统遥控器拥有几个数字键和上下左右移动键即可。显然传统电视遥控器已不能满足智能电视的要求。

智能手机和平板实现了触摸屏操作，PC可以用键盘鼠标实现人机对话，但智能电视目前还没找到适合自己的操控方式。

总结起来，目前市面上的智能电视主要有四种操控方式：

一种是将传统电视的遥控器进行改造。目前多数智能电视仍保留有遥控器，虽然外观与传统遥控器类似，但在功能上已经强大很多。许多遥控器加入了诸如触摸板、语音输入、字符输入、体感等功能，一些遥控器已成为“空中鼠标”。

第二种是多屏互动技术，现在很多彩电厂商既做手机也做平板，手机、平板可与电视互联互通，通过手机和平板就可遥控电视。手机和平板由于尺寸较小，拿在手里方便，因此成了智能电视的遥控器。这种方式使得智能电视的操作变得简单直观。

第三种是外接鼠标键盘，智能电视外接鼠标键盘后，基本可让智能电视实现类似PC的操作，因为大多数人还是很习惯PC操作的，因此用这种方式来操作智能电视也会很快上手。第四种是语音操作，用语音来遥控电视。

不过上述四种操作体验目前都不大完美，总体感觉反应慢、有延迟，人机交互不流畅。比如某些遥控器的“空中鼠标”目前只能走直线，而不能随着用户的意愿走斜线、走曲线，不能“指哪打哪”，经常会出现误选。

对于外接鼠标和键盘，虽然用户上手很快，但是鼠标和键盘还是更适合Windows、Mac等窗口化的操作系统，面对智能电视的操作系统时，PC的键盘和鼠标经常会让用户觉得无所适从。比如切换输入法时，用户经常会觉得无从下手，因为用户已经习惯了Windows等界面。

利用手机、平板来操作电视虽然简单直观，但有三个问题，一是如何将手机、平板与电视连接起来需要培训，二是电视端收到手机、平板端的操作指令会有很长延时，三是因为大多数家电厂商都缺乏在手机、平板领域的积累，因此做出来的手机、平板本身就体验不佳，更不谈用它们来遥控智能电视了。

至于语音操作，目前更是只停留于概念层面。目前的语音操作只能完成一些象征意义上的简单操作，稍微复杂一些的操作无法完成，用户更难以忍受完成一个指令要耗费较长的等待时间。

市面上缺乏适合电视平台的软件应用

智能电视之所以强大，是因为Android系统丰富的应用使智能电视的功能可以无限扩展。但目前智能电视的软件应用存在的问题是：专门为智能电视开发的软件应用太少了，现有许多功能并不适合电视平台。

电视有其独特之处，正如手机作为移动设备适合开发LBS等基于地理位置的应用，但是LBS显然不适合出现在智能电视的应用中。

又比如，PC更适合用来办公，但谁会用电视来写文章、办公呢？虽然功能上可以实现，但并不适合。

再比如，电视既然是在“睡前三小时”使用，这决定了电视机不适合采用触摸屏技术。电视一般是人们劳累一天回到家休息的娱乐工具，人们已经习惯了手拿遥控器躺在沙发上就能操作，谁也不想上了一天班回到家中还要站在电视机前通过手指触摸选择自己喜欢的内容。

这些都是电视的独特性决定的。电视的独特之处表现在哪些方面？首先，人们使用电视的时间通常是“睡前三小时”，通常是人们忙碌一天下班回家后为了放松休息才使用的设备；其次，电视主要还是一个娱乐产品，再准确讲主要是一个视频娱乐产品。第三，电视大部分情况是在家庭中使用。

因此，智能电视的应用开发者们应当抓住电视的这些特点，开发出适合电视平台的软件应用。

联想集团数字家庭事业部总经理熊文认为，智能电视的特性在于两点，一是大屏，二是多人共享。因此多人玩的游戏、教育类、家庭生活类应用比较适合电视平台。这也是电视的不可替代性功能所在。