古语“好马配好鞍”源自一个典故，说某人得到一匹好马，苦于无合适的鞍，费劲周折终于得到了一个好鞍，于是这匹好马变成了真正的千里马。这个故事告诉我们如果没有好鞍的辅助，那么再好的马也不可能成为真正的千里马。
这就好比现如今的家电行业，智能化已经成为电视未来发展的主流方向，电视厂商和IT厂商都在不断开发具备智能化特点的产品。但是光有好的产品显然是不够的，因为智能化的电视需要由用户来进行操控，如果没有舒适的操控体验，那么再好的智能化产品也体现不出其真正的价值。
传统的电视机一般是通过遥控器来进行操控的，但是这种操控方式过于简单，不能完全控制现如今的智能电视，于是电视厂商通过智能遥控器或者是体感遥控器的推出来满足部分高知人群的消费需求。
但是智能遥控器或者体感遥控器的加入真能像PC、智能手机以及智能平板电脑一样满足高知人群的消费需求吗？我想答案肯定是不能，其实简单的几个例子就能说明一些问题。例如绝大多数智能电视的遥控器由于操作界面较为复杂，因此不能实现一键选择，这就产生了不少无用的按键，给年岁稍大的用户带来了使用上的不便。再比如用导航键控制光标，移动选择速度非常慢，很难看清等，这些“糟糕”的表现都影响了用户对智能电视的操控体验度。
那么怎样才能提升用户对智能电视的操控体验度呢？如果能用苹果推出的Siri语音系统、平板电脑推出的触屏控制或者手机智能操控来控制智能电视，那么用户对于智能电视的操控体验度是否就能有所提升？
操控繁琐 用户抱怨不断
正如前文所提到的一样，电视遥控器的主要用途是为用户提供方便快捷的操作，而不是给用户的操作使用增加难度。但是我们再来看看一些电视厂商所提供的智能遥控除了繁琐的操控之外，再没有什么值得一提的地方了。
就拿前不久发生的一件真实案例来说吧，一位86岁的老人王先生反映，春节期间儿子给他买了一台电视，这台电视除了能看3D影片之外，还具备丰富的娱乐功能，例如上网查资讯、看股票、下游戏以及安装程序等，从产品的种种表现看，这款产品几乎涵盖了目前市面上所有的主流技术和功能。
按道理来说，王先生应该非常高兴才是，但就是这台智能3D电视的出现，引来了王先生的抱怨。由于王先生的儿子很少陪在自己身边，因此等儿子走了之后王先生对这智能3D电视便没了脾气。面对厚厚的说明书以及按键复杂的遥控器，王先生再也找不到那种操控电视得心应手的感觉了。
其实像王先生这样的案例并不在少数，由于电视产品的发展结合了目前最新的科技技术，因此电视操控自然会变得复杂，但是过于复杂的操作按键对于年岁稍大的用户来说的确是一个不小的调整，由于老年用户对新事物的识别能力有所下降，因此想要对智能电视的操控得心应手简直是不太可能。如果不能让智能电视的操控变得简单，那么必将阻碍智能电视未来的发展。
功能繁多 一个遥控器不够使
随着电视功能的逐渐增多，一般的遥控器很难满足用户对智能电视的操控，因此不少电视厂商加入了电视遥控器和智能遥控器，电视遥控器负责日常节目源的控制，而另一个遥控器则是负责智能功能的操作。看起来两个遥控器的加入为用户的日常操作提供了便捷的服务，但是实际情况真如我们所介绍的那样吗？
生活水平的不断提高让用户对家电产品的使用需求也越来越高，特别是在3D高清机顶盒、3D蓝光播放机都加入的情况下，光显示输出设备的遥控器我们就已经有四个了，这些功能各不相同的遥控器放在一起很难保证用户不会拿错。
智能遥控器
另外，遥控器不同于电视，它一般都是被用户拿在手里的，如果一不小心把其中的某一个遥控器弄坏或者弄丢，那用户想要重新购买一个也电视机匹配的遥控器简直难上加难。除了匹配后的遥控器在功能方面与原电视遥控器有一定差别外，一些电视特殊娱乐功能的应用也是新遥控器所不能实现的。
各种智能遥控器
这些功能繁多的遥控器对于用户来说一个都不能少，但是谁又能保证在使用的同时不让它受到任何的损害呢。
方向键取代鼠标一点不靠谱
关注智能电视的用户对于电视上网并不陌生，早在两三年前，电视就已经可以实现与互联网的连接了，但是由于当时受到技术的限制，电视仅支持在线网络资讯的浏览。不过随着科技的进入，智能电视在网络功能上上的表现越来越强大，除了对网络资讯的在线浏览外，在线发微薄、查询股票、娱乐视频点播等，但不管怎样都需要选择—输入—进入—编辑，因为这是通用的上网模式。
操控选择非常难
与智能电视操作方式不同，电脑操作通过鼠标和键盘可以直接点击选择输入，而上网功能同样强大的智能电视却还停留在遥控操作，四个方向键让选择犹如走田字格，痛苦可想而知。这一点也说明为什么有的智能电视在加入智能遥控器的同时，还单独为用户提供了键盘和鼠标。
其实电视的本职工作是为用户提供更加出众的显示图像，但由于电视机同质化表现越发明显，因此电视厂商不得不通过对产品功能上的提升来满足用户的使用需求。但是，鼠标+键盘这种固定的上网操作模式我们已经习惯，真要改变一种习惯难度确实不小。
地图选点难上加难
另外电视遥控器的操作大多通过红外线发射脉冲调制信号实现，具有一定的方向性，而并不像无线鼠标那样随意。当用户用电视上网或者进行智能操作时，一般只能正对电视屏幕，这一点也影响了用户的操作体验。
人机交互让人倍感失望
智能电视的核心体现就是在人机交互上，但怎样才能让用户与电视机形成良好的互动呢？在笔者看来如何准确的对智能电视进行指令上的控制才是体验人机交互的重中之重。
电视输入网址难度不小
但是在指令的输入方面，目前的智能遥控器显[FS:Page]然还不能满足用户的使用需求，由于遥控器的指令输入与手机输入方式类似，所以不论是英文还是中文都需要通过12的数字键，而输入法大多参考了手机的输入法，九宫格输入法、搜狗输入法等成为了主流，但例如输入网址之类的要求就成了大工程。
电视搜索功能极难操作
除了在输入方式上表现欠佳之外，操控延迟也影响着用户的使用，由于需要通过遥控器的方向键进行图标的拖动，所以在一些应用功能的选择上会有一定的延迟，而时间上的不同步造成了用户对智能电视的错误操作，从而影响了人机交互的整体效果。
多任务切换成难以逾越的障碍
和智能手机或者智能平板电脑相比，智能电视常被人诟病的就是始终无法实现多任务的同时进行，当一个应用程序开始运行时，必须要有另一个应用程序的关闭。而一旦失去了多任务的同时操作，那么用户在使用中将变得越加繁琐。
ipad已经能够实现多任务后台运行
当然从遥控器的操控来看，本来在信息的输入方面就受到很大的制约，再加上不能支持多任务的切换，因此需要用户大量反复进行遥控器操控上的无用功，这一样一来既耽误了用户大量的时间，同时也对遥控器的使用寿命有一定的影响。
智能电视同样有很多应用程序
如果遥控器能够像智能平板一样通过多点触控的方式进行多任务的切换操作，那必定会提升用户对智能电视的操控体验度，而一旦用户的体验度有所提升，那么智能电视将会得到有效的推广。
写在最后
在笔者看来，我们生活当中所接触到的家电产品也好，IT产品也罢，无论它有多智能也不能忽略用户在使用它时的真正体验感受。只有提升了用户对于智能化产品的操控体验，那么智能化的产品采用其发展的真正意义。这正如我们在文章开头所提到的一样，“好马一定要配好鞍”，如果只注重产品性能或者功能的提升而忽略了用户的真实感受，那么任何产品都没有其生存的价值。
