四川有线梓潼分司加快有线数字电视整转及双向网改造步伐

梓潼县自去年7月开始实施有线数字电视整体平移工作以来，梓潼分公司秉承“用户至上、用心服务”的理念，针对转换工作中的种种难题，以“四诚心”为突破口，加快推进全县有线数字电视整体平移及双向网改造步伐。

一是诚心抓建设。以三网融合为契机，按照数字电视建设标准，遵循先城区、后乡（镇）、再村社，逐步实施的原则，严格按照国家数字电视建设标准实施有线电视数字化整转工程，积极自筹资金400多万元，基本完成城区有线数字电视整体平移和部分党政机关、企事业单位、商住小区的双向网改造。今年春节后，顺利启动了乡镇有线数字电视整转工作。

二是诚心抓服务。针对整转工作中用户反映的政策、费用、使用等方面的问题，落实了人员一对一，耐心细致的做好用户沟通工作。同时，要求技术维护人员“细心排查每一个环节、细心对待每一个故障、细心回复每一位用户”，诚心为每一位用户服好务。

三是诚心抓管理。始终坚持“岗位制度化、作业规范化、承诺公开化、服务优质化、待遇绩效化”的管理方式，并结合工作实际，进一步优化了有线数字电视整转办理流程，开通了便捷通道。通过现场演示与片区集中办理相结合的方法，加快了数字电视整转工作步伐。

四是诚心抓考核。按照多劳多得原则，出台了激励政策，将数字电视整转工作纳入员工绩效考核，激发了公司全体职工的工作热情。截止目前，已基本完成梓潼县城有线数字电视双向网络改造，整转用户近12000余户。在顺利完成黎雅场镇430余户用户整转的同时还相继启动了该镇村社和石牛、许州、三泉、东石、小垭五个乡镇及村社有线数字电视整转工作，预计到今年年底，全县农村将整转有线电视用户11000多户。