爱立信2月21日宣布，将强化其多媒体业务，专注于运营支撑系统/业务支撑系统（OSS/BSS）、电视与媒体以及移动电商（M-Commerce）领域。该公司还将多媒体业务部门更名为业务支撑解决方案部门。
爱立信业务支撑解决方案部门主管Per Borgklint表示，“有了新的战略重心，我们将凭借我们已有的用户量和竞争力强化我们的领导地位。我们将在一些已选定的领域获得增长势头，并充分利用已收购的通信软件与服务提供商Telcordia。在付费和计费等关键领域，我们已经占据领先优势，我们的解决方案为16亿人提供服务。”
Borgklint还说，“通过提供用户体验、内容管理与发布以及移动支付方面的高价值的解决方案，业务支撑解决方案部门将进一步支持客户的商业发展。”
OSS/BSS
由于运营商日益需要迅速应对不断改变的消费需求，也需要提升效率和增加创新服务，业务与商业支撑系统部门在各家运营商的网络和商业战略中扮演着重要的角色。
爱立信于2012年1月12日宣布完成对Telcordia的收购，这巩固了其在OSS/BSS市场的领先地位。爱立信在服务开通、网络优化、实时付费等领域扮演重要角色，在对运营商的端对端支持方面也具备强劲的实力。
电视与媒体
五年之内，90%的网络流量将来自视频内容。在电视与媒体方面，爱立信仍将恪守承诺，致力于帮助运营商们和内容所有者通过经过出色整合的多屏电视服务来货币化视频内容。由于全球宽带连接的不断普及，促使各个设备上的视频内容流量日益增加，这一增长领域仍将具有一些挑战与机遇。
移动电商
爱立信预计，到2016年，移动电商行业规模将超过8000亿美元。在这一市场，爱立信不会更改目标，即加速移动电商生态系统与现有金融行业之间的连接与互联。爱立信移动电商战略的演变，表明专注于实现整个生态系统的快速连接是最有效的为合作伙伴提供技术源动力的方式，而非扩张爱立信自有消费服务的规模。按照这种战略演变，爱立信将于2012年4月3日关闭其消费支付服务Money Service。这样爱立信能够向其生态系统合作伙伴提供快捷的方式，让他们为消费者提供更多的移动钱包和跨平台服务，以及更多的支付选择。
Borgklint继续说道，“爱立信的付费和计费解决方案覆盖全球16亿用户。我们的新解决方案Ericsson Converged Wallet，将让电信服务提供商能够更方便地为预付款用户提供移动钱包服务。我们相信，我们的移动电商战略将为我们的合作伙伴（运营商、金融机构、在线娱乐公司和商家）提供装备，帮助他们能够更好地把握市场机遇，改善用户服务。”
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