苹果CEO库克演讲实录：对工人环境相当重视

2月15日，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）今天参加了高盛科技与互联网峰会，在会上库克发表了演讲。

下面是演讲的一些摘要：

1、库克：首先，我想告诉大家一件事，苹果对工作条件相当相当重视。我们长久以来一直如此。我们关心每一个工人。我在工厂花了许多时间。不只是作为一个高管呆在工厂，我还在工厂工作过。我们密切与制造流程接触，我们对每一个微小层面都有了解。

2、库克：它是非常复杂的，但我们的承诺相当简单，即每一个员工都有权获得公平安全的环境，获得有竞争力的工资，可以自由发声并让人听见。所有供应商都应该遵守这点。我们还认为教育是一个很好的平衡工具，我们提供免费课程，让工人学习电脑技能。全球有6万人参加这些课程，这是相当了不起的。

3、库克：如果你将所有员工聚在一起，放在一个地方，它比Arizona州还要大。许多工人获得晋升。对于那些想在职位生涯、生活上有所改进的工人，这是强有力的一步。

4、库克：你们可以看看我们网站的详情。我们一直在审计，一直在查找问题，努力修整。我们相信透明是极为重要之事。对于我们在此领域的努力，我们也深感自豪。找到问题，检查问题，修复问题。

5、库克：使用未成年人是可恶的。在我们的供应链上极少发生，我们的首要之事就是禁绝此事。如果发现供应商故意使用未年成人，马上会处理。不许任何人在安全上走捷径。

6、库克：如果灭火器失灵，未达标前工厂是不会通过检查的。我们关注自己产业的地方性问题。每周工作上限为60小时，但一直发现有工厂违反规定。从今年开始，我们已经有大幅度的调整。

7、库克：有84%的厂遵守规定，明显有改进，但我们能做得更好。我们每月在自己的网站汇报情况，它是透明的。公平劳工委员会正在进行审查。1月时，我们加入委员会，成为第一家加盟的科技企业。无论从涉及的制造范围和规模看，还是从透明度看，它们的审计都是详细的，我期待结果。

8、库克：我们有更高的预期，拥有最聪明的人才，这是我们的幸运。正如我们在新产品上的付出与努力一样，对供应商责任也同样重视。

9、库克：上个季度iPhone表现极好。不过，每四人中仍有三人买其它智能手机，每10人中有9人买其它手机。事实上，这是一个极度令人惊讶的产业，有无穷的选择。对我们而言更多是机会。我们专注于制造世界最好的产品。围绕iPhone开发生态系统，对我们来说一个好机会。

10、库克：几年内，智能手机将达到10亿台，当中25%来自中国和巴西。只有两个市场，但它们又是关键的市场。我们十分重视中国，并取得了极大成功。从几百万美元增长到去年的130亿。我们会将成功带到其它市场。他们想要最好的产品，而不是最好市场的便宜版本。在不同的市场，随市场改变。在新兴市场，零售明显控制着销售，在发达市场，运营商占主导。

11、库克：在分销与定价权上，我们明白了不同之处。有人说它是预付费市场，我不认同这种观点。中国是预付费市场，我们说服联通采用后付费模式，它管用。消费者得到了便宜的手机，运营商得到了忠诚的用户。并不是说这种方式放之天下而皆准，不过......

12、库克：iPod光环诞生于发达国家，但在发展中市场并不管用，因为这些地方已经开始将音乐装到手机中。iPhone改变了这种局面，它将苹果介绍给那些从未熟智的人们。现在很值得期待。以中国为例，Mac在中国增长了100%。基数不大，但100%的增长很不错。iPhone为Mac带来了光环，还为iPhone带来光环。它会有协同效应。

13、库克说了一系列国家，这些国家去年贡献了220亿美元营收。

14、高盛分析师问库克关于iPad的问题：产品规划，与产品有关的事，会不会降价，存储容量会不会有改变？库克说：5500万，许多人未曾想到，我们自己也意外。销售5500万台Mac用了22年，但iPod只用5年，iPhone只用3年，超出常规。产品创新的速度也超出常规，生态系统（针对iPad有17万个程序）足够大才是第一位的。App Store运营良好，iTunes运营良好，人们接受了iPhone的训练，知道了什么是多点触摸，知道如何用。你自己用，我妈妈也用，7岁的侄子也用，在星巴克有人用，在企业、学校也有人用，依我之见，它在许多领域流行。

15、分析师问：未来会如何发展？库克：在iPad推出之前我就开始用，当然是秘密用，没人看见。很快我花了80-90%的工作、消费时间用，从第一天开始，我们就认为平板市场会变得比PC市场还要大，这只是时间问题。今天，这种感觉更强烈。如果今天我们在这里开会，处处都会有平板的身影。我不是说PC会走向死亡。我喜欢Mac，它也会增长，但平板会超过PC，只是时间问题。它带来的改变相当深远。当然，这是我的观点，我欢迎各位有不同见解。

16、分析师问了关于价格的问题。库克：价格并不是最重要的事，便宜的产品可能会销售一些，用户拿回家，用了会，乐趣就没了。在日常使用时乐趣没了，你就会想，我买错了东西，因为你讨厌它。

17、库克说有人估计，去年有100款平板。库克称：对手们的目标是iPad 1，现在我们出到iPad 2了。我们有17万个应用，不确定其它平台是不是有100个应用。亚马逊是一个不同的竞争者，它有不同的优势。我觉得他们销售了不少平板。

18、客户对功能限制不满。库克说：真正的推力是创新，进入下一个前沿。我们会与每个企业竞争。

19、谈因为iPad导致Mac销售受影响。库克：我们宁可iPad从Mac上夺走销售，也不愿别人从Mac上夺走销售。我觉得iPad在蚕食一些Mac市场，但更多是从PC上夺食。平板将会夺走PC的市场。对于平板来说，消费者决定买什么。PC市场还会是一个强劲的市场。

20、关于现金。库克：我们在供应链上花了数十亿美元，在零售上也花了数十亿美元，还有数据中心、基础设施，当然，我们还有许多现金。我们很明智，总是将钱当成[FS:Page]最后一分来用。股东应该喜欢我们这样做，他们不喜欢我们炫富。关于钱的用法，自从担任CEO以来我就说，对此没有清规戒律。我们应该积极讨论如何用。

21、明年会不会有更多行动？库克说：现在讨论更多了，细节也更多提到了。大家都清楚，我们的现金太多。希望大家保持耐心，便于我们做出最好决定。

22、关于Apple TV。库克：去年只销售了300万台苹果TV，它是一款很棒的产品。我们上季度卖了140万台，显然它正在升温。它是业余爱好，因为它不像Mac、iPhone一样拥有这么大的市场，我们没这样说过。苹果不会按常规来对待业余爱好，我们坚信专注。对于使用者来说，Apple TV存在一些障碍，我们一直想改进它。如果继续追寻，我们会找到一些新东西的。它得变成主流市场才行。

23、关于iClooud和Siri。库克：iClooud和Siri意义重大。如果你回到10年或者12年前。当时乔布斯宣称Mac是个人生活的中心。从那时开始，苹果提供程序套装，用户拥有产品。PC和Mac成了贮藏性产品。iCloud则将它藏在“大脑”中。再过十年，我们会生活在多种设备中，没有好的体验，就会让人扫兴。iCloud将Mac、PC当成另一种设备，从此生活变得更容易。从去年10月推出惟来，iCloud已有1亿用户，这相当出色了。

24、关于Siri。库克：多年来，Mac用键盘作为输入工具。相当长一段时间了，没有多少变革。多点触摸突然降临，它改变了手机和平板。Siri在输入上是有深远意义的。我们一起需要它。它目前还处在测试中。我无法相信，没有它还能生活。人们想拥有最好的消费者服务。

25、最后的问题：你如何保持苹果继续强大？库克：没人能复制苹果，苹果的文化是独特的。我不会让苹果减速，我对这点深信不疑。乔布斯告诫我们，企业应该围绕好产品不断循环，我们应该高度关注少数事。我们只能进入一些市场，做一些事，对社会得有贡献。关注这些事，让苹果保持卓越，这正是我的重点所在，我觉得正是这些让苹果成为一个魔幻之地。人们喜欢在这样的企业工作，看到大家都使用iPhone或者iPad，我们会微笑，没有什么比这更让人振奋。这是不可替代的。我们一直关注未来，而不是眷恋昨天的成功。这是一种好品质，它推动我们前进。