人机交互为智能电视发展突破口

从电视终端自身的发展轨迹来看，一是感官体验的日益提高，所以有了高清电视、3D电视的饕餮盛宴；一是产品功能的逐渐丰富，互联网电视、智能电视前后紧紧相随。然而回望近两年智能电视的走红，或多或少都离不开终端厂商的力挺。若剥去宣传的华丽外衣，无论是在操作体验、应用服务，还是内容监控、技术标准等方面，智能电视的发展着实任重而道远。

抢手的“第四屏”

用户是检验产品成功的重要标准。对于电视产业而言，开机率的逐步走低、用户群体的老龄化已成为事实。同时其他终端对用户碎片化时间的赢取，使得电视产业曾一段时间不得不“望洋兴叹”。在多种媒体终端共同瓜分用户时间的年代，电视的智能化将成为与其他终端形态争夺用户时间的重要一步。

同时从整个终端发展的历程来看，互动媒体产业联盟专家包冉表示，电视也是继PC、手机、平板智能化后，最后一块尚待智能化发展的阵地。所以无论是一直深耕电视领域的传统厂商，还是拥有丰富互联网运营经验的IT厂商，各利益方纷纷出击，以在这“第四块屏”上谋求一席之地。这在最近的CES 2012展上便可一窥究竟：既有索尼、三星、LG、联想等现身说法，也有Google、Marvell、高通等面孔亮相。

Gartner分析师沈哲怡认为，无论是诸如中兴、华为等从电信领域转移而来，以和运营商、服务提供商合作，提供机顶盒、网关等网络类型服务的企业，还是终端厂商从硬件环节逐步向软件过渡，提供服务平台及应用的企业，其均有各自的发展空间，各方在跑马圈地的过程中，寻找被市场所接受的商业模式。

而终端，作为用户市场争夺的重要入口，已引起了新一轮的市场格局纷争。但智能电视毕竟不是一般的电子消费品，其所具备的基本电视属性，决定了当前阶段在用户的消费思维中，其仍将是耐用品，而动辄上万元的产品价格，并非是普通家庭的首选。另一边，电视的智能化将带来更加快速的产品升级换代，从耐用品转化为易耗品，不仅需要消费者观念的转变，还需要产业技术的支撑。

良好用户体验、应用服务缺失

在电视智能化的发展之路上，其实可以借鉴当初智能手机的发展。移动互联网的成功，不仅依赖于多样化的终端产品，同时苹果所带来的多点触控操作体验以及海量的应用服务，才是引爆产业发展的关键。同样，良好的操作体验和丰富的应用服务仍将是助飞智能电视产业的双翼，但目前智能电视常被人所诟病的，正是以上两个领域。

操作体验是产品面向消费者最直接的环节。智能手机拥有触摸屏，PC拥有键盘、鼠标，智能电视也需要符合其显示、功能特性的操作方式。电视发展至今，上百个频道转换、多样化的应用服务，使得传统电视遥控器早已难以胜任电视多样化的功能操作，而触摸屏、键盘也并非应对之策。消费者需要更加便利、友好的人机交互方式，但适合智能电视的人机交互是什么，现在仍然悬而未决。包冉认为当前产业发展的关键就是厂商需要在人机交互界面上做出创新性突破。“在这方面，苹果依然最具优势。”包冉向记者表示，当前一方面Siri语音控制技术已成功在iPhone 4S上商用；一方面iPad产品也成功普及，而iPad的出现曾被视为是多设备产品的操控中心。“苹果其实是在搭这样一个局，首先解决用户最关心的人机界面操作问题，其次才是应用服务。”包冉说道。

而在应用服务领域，针对智能电视开发的app应用较少，现有大部分应用仍是从移动互联网搬移而来，如愤怒的小鸟等，其操作体验并不适合现有智能电视。服务提供商需针对电视的独特属性开发相关应用，而吸引开发者的加入仍需要产业链的成熟以提供其准确的利润回报。

同时在内容提供方面，特别是在国内，电视仍是主流价值输出的重要媒介，广电总局对内容源的把控在一定程度上限制了智能电视的发展。工信部研究院杨认为，智能电视的发展主要是两条路径，一是走完全开放的纯互联网之路；一是如IPTV或苹果一样，走“封闭花园”的路径。国内的政策环境使得智能电视只能“自建围墙”，而对于其中的利益纠缠，沈哲怡认为得益于国家政策倾斜，短期内有线电视运营商并不会遭遇较大威胁。

国内厂商处境尴尬

在智能电视产业整体架构尚未完全成熟的情况下，虽然传统电视厂商特别是国内电视终端厂商早已着手相关布局，但受累于产业大环境和自身技术、标准的落后，其未来处境并不乐观。对于国内厂商的尴尬境地，包冉建议厂商除了需要认清行业发展大势以外，在标准化、应用研发方面仍需进一步努力。尽管众多业界人士看好苹果公司投入智能电视领域所带来的体验变革和丰富应用，但对于国内厂商而言，苹果模式并不能很好地在国内政策环境中复制，而加强自身技术赶超和服务提升，才是立足产业的基点。