中国联通推更便捷服务

为推广多项创新服务举措，带给新老用户更加便捷的服务体验，中国联通春节期间推出的两支全新的“服务便捷性”视频广告宣传片。将以全天覆盖轮播的方式登陆央视以及各地方卫视频道。据悉，为体现中国联通用户服务的便捷性以及人性化，此两套宣传片皆以轻松诙谐的风格，融入中国联通“异地换卡”、“全国一卡充”等便捷性服务的相关业务。

中国联通 (SH:600050)最新价：4.88 0.12 2.4%行情走势 大单追踪 资金流向最新研报 公司新闻 最新公告个股股吧 优股预测 龙虎榜中国联通 (HK:00762)最新价：14.28 0.08 0.56%行情走势 公司新闻 大行评级据联通内部人士介绍，自电信业重组以来，经过两年多的用心经营，中国联通不仅对2G网络和业务进行了持续的优化升级，更实现了在3G领域的巨大跨越，在3G网络、终端、业务应用方面的持续创新，联通形成了差异化的竞争优势，并得到了广大用户的认可。据最新的数据显示，2011年以来，联通3G用户数保持了高速的增长态势，截至2011年11月，中国联通3G用户数累计达到3653.4万户，11月单月用户增长首次跨越300万户。2G、3G业务大发展的同时，中国联通更需不断提升用户服务体验。为更好的宣传和体现在用户服务上的便捷性优势，联通将推出全新的广告宣传片，并同时提出“更多服务贴心相伴”这一宣传语。

据了解，中国联通将推出两套全新的服务便捷性广告宣传视频，较此前运营商常规的单纯业务宣传视频广告不同，在风格方面更加诙谐幽默，视频借用动物与人的互动，强调了联通在用户服务方面的人性化和亲和力，而这种轻松、幽默的形式也更加符合受众的接受习惯。

据悉，其中一套视频以西双版纳为背景，以一位旅游达人为视角。视频中旅游达人的手机意外地被大象用鼻子卷走，在机主不知该如何是好的情况下，一位联通客服人员为其送上“异地补卡”的业务特权，解决了旅游达人的燃眉之急。

另一支视频是以一位时尚的妙龄女郎在享受天然日光浴时，不慎被两只调皮的鹦鹉误拨了电话，致使一直处于通话状态的手机话费余额不足，在妙龄女郎为异地话费充值手足无措时，联通客服人员再次出现，为其带来“全国一卡充”，解决异地话费充值的问题。

广告片的最后，画面中出现了目前中国联通正在主推的“3G坐席专享”、“网上营业厅”、“异地补卡”“流量提醒”、“全国一卡充”五项便捷性服务。

专家分析，联通新年推出服务便捷性视频宣传广告，预示着在2012年中国联通将更加重视客户服务工作，通过不断的服务创新逐步形成自身立体化，全覆盖的服务体系。随着通信市场格局的日益变化，提升用户服务质量愈发受到运营商的重视。未来运营商之间在网络、终端产品、业务应用方面趋同时，客户服务就成为运营商吸引用户的关键所在。