2012前瞻 IPTV 服务之年 (下)

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2012前瞻：IPTV 服务之年(上）
https://www.asiaott.net/2012-01/16-84279.html

2012前瞻 IPTV服务之年(中)
https://www.asiaott.net/2012-01/17-84332.html

三、服务创新产生价值

影响IPTV 发展的两大至关重要的因素,一是用户规模总量，二是产品与服务的品质。

1、 内容创新，价值挖掘

当IPTV借助套餐捆绑的形式，迅速形成用户规模后。必须要考虑如何做大作强产品价值，其中尤以视频内容为重中之重。可考虑在现有基础包基础上探索收费包创新服务。

在中国，受历史原因所限，传统电视一直属于低价值产业，积重难返。但随着新媒体产业技术和产品的革新，为电视产业完成自身的价值蜕变提供了一个契机。

在IPTV产业发展初期，由于要在激烈的竞争环境下开拓市场，电信运营商不得不采取和宽带业务捆绑的补贴性套餐，来进行IPTV业务的扩张。就收益本身而言，对于电信更多在于来自对宽带业务的拉动而非IPTV业务本身收入。尤其是其中的视频内容，还是遵循了传统的电视的免费提供方式。

但IPTV作为新兴的视听媒体形态，尤其是融汇了时移、回看、点播等服务手段，在内容丰富多元化下，更有高清、3D等精品化内容形态的出现，其实是可以考虑在内容上进行价值挖掘。从而尝试打破原有的免费午餐形态。

从视频内容收费来看，做的最好的是华数，借助互动电视的发展，在传统收视服务的基础上叠加点播内容服务包，将人均电视ARPU值提升到了56元。在IPTV上，以上海为例，现在的点播服务PPV业务也已经达到千万级的收入。因此，通过内容服务和手段的创新，提升视频收入完全是可能的。尤其是借助高清、3D等电视形态兴起的机会，运营商通过内容组织和观看体验等服务，结合以用户为本的强大互动服务，形成电视付费领域的逐步渗透。

从整个视频市场来看，在目前电视产业收入较低的情况下，无论是电信IPTV还是广电互动电视，双方在市场竞争的同时，均面临着拓展收入来源的需求。因此完全可能在内容方面协同作战，在为用户提供更为优质的服务同时，共同把内容价值和收费拉上去.，从而形成良性循环。完成在电视产业价值上的共同提升。

2、 创新的形态多元化

1） IPTV业务的下一代创新

在IPTV进入发展新阶段的同时，整个视听新媒体产业也正在迎来更加百花齐放的新局面，IPTV也必须与时俱进，积极在现有资源上吸收更多的新元素，完成自身的创新提升。譬如从IPTV到互联网电视

2012年的新媒体市场，IPTV和互联网电视将面临着同台竞技的现状。这对于运营商来说，是挑战也是机会，借助外部压力来完善自身的业务体系，提高市场竞争力。

从内容着手，在保留原有IPTV基本内容服务的基础上，增加互联网内容，构建多元化的内容体系，甚至可以借用互联网电视的市场宣传影响力，移花接木用于新一代IPTV的包装和推广。在内容收益上，实施存量不变，增量分成的方式，充分考虑原有和新增内容合作伙伴的利益。同时也借此探索付费内容的发展。

我们认为，在通信运营商发展角度，不应该把IPTV和互联网电视看成两个独立、对立的产品体系，去分别投入力量，而是应该考虑IPTV与互联网电视两者间前后继承的传承性。在保留IPTV这几年所积累的品牌价值的基础上，增加IPTV的互联网属性，把互联网电视看成是IPTV的下一代业务方向，积极尝试两者融合的策略；将普遍服务与精品服务相结合。从而挖掘迎合用户需求所带来的价值潜力。（具体参加《从运营商角度看互联网电视》一文）

2）IPTV产品的下一代创新

当IPTV进入规模发展期后，如何在用户群体中有效的沉淀出高端用户，并通过服务形成用户高消费的回报显得极为重要。

个人觉得要划分用户群体，突破点可优先考虑终端产品。在消费能力上予以体现差异化。

目前的IPTV终端由于运营商赠送的需要，过于注重价格，因此在产品性能上很弱，并由此给大众形成了低价值的印象，这不利于吸引用户进行高消费。但如果对终端产品进行相关的性能改进，譬如推出直接以wifi功能，只带HDMI插口，外观更像消费电子产品的高端机顶盒，直接进入市场，为用户提供适当的补贴，但主要以自购为主。同时在服务提供上拉开与普通用户的差异，以精品服务，精品内容来培养精品用户群体。

IPTV未来的终端产品一定要形成分档，低端产品以视频播放为主，面向80%的用户，依托规模效应。高端产品通过产品本身的强功能，在突出视频之外配备相应的体感游戏等等新业务功能，形成对用户的价值挖掘。而且高端产品可以通过业务套餐补贴加直接销售的方式，也逐步尝试把终端产品入市，减少成本压力。

2） IPTV收入的下一步创新

在视听新媒体领域内，IPTV作为第一个清晰的商业模式，被整个产业链认可和市场接受，并有相对明确的盈利模式。但探索如何在现有规模基础上继续提高收入是永恒的目标，除了提高内容品质，增加前向竞争力外，还必须要在后向服务等方面提高收入点，必须抓住交互的特性，不要依旧只是停留在传统广电数字电视的服务概念里，需要结合现有行业特色进行收入创新探索。

譬如对于广告形态，不要再以现有的损害用户体验为代价，以时间为衡量标准的广告方式，而是需要多创造新的广告形态，通过技术手段，拓展广告新液态，提升定向广告和关联广告的价值，以提高广告的单篇价值为目的。

从目前国家广电总局所颁布的一系列“限广令”来看 ，这将对于传统广告迁徙到互动平台，可寻址广告的推进起到无形的帮助。

IPTV用户的增多，为研究IPTV用户的行为提供了庞大的分析基础，而通过对用户的观视行为进行专业分析和总结，将对产业的发展和模式打造起到巨大的指导作用，对于业务厂家、广告主参与IPTV业务起到重要的参考作用。最终达到提升产业价值，促进IPTV业务收入增长的新目的。

小结：

创新推动产业，服务衡量价值。在新产业新环境下的IPTV不能固步自封，而是需要在新的机遇和挑战下结合现有优势，进一步提升自己的服务能力和价值。IPTV融合互联网是必然趋势，但不代表重起炉灶。而是借助外部压力来改善自己的服务品质，形成更好更新的下一代IPTV业务。

总结：服务为本

2012年，是雅玛厉新纪元的开始，对IPTV来说，也正在进入一个规模基础之上的新阶段的开始，未来发展的道路还很漫长。而无论是内容为王，还是体验为王，终究还是要得到用户的最终认可，服务为本！以服务来赢取更多的市场份额！

2012年，服务将贯穿于IPTV发展的整个阶段，并由此创新、延展，期待走得更远！