导语：美国科技博客网站TechCrunch周日发表署名约瑟夫•波保罗(Joseph Puopolo)的文章。文章主要介绍了一位资深社交媒体公关工作者关于2012年全球社交媒体发展大趋势的几点看法。
以下为文章概要：
2011年，社交媒体都在经历成长的烦恼。大品牌和公司都开始进驻社交媒体，希望在这类新媒体中找到各自的立足点。不过，在通过社交媒体宣传自身的同时，有些品牌成功了，但有些品牌却遭遇了困境，甚至陷入公关噩梦之中。时势造英雄，艾米•乔马丁(Amy Jo Martin)的出现为渴望走出社交媒体雷区的公司带来了福音。乔马丁所创立的媒体推广公司Digital Royalty的主要服务内容就是帮助全球顶级公司在社交媒体中拥有自己的宣传声音。
艾米与美国综合格斗(MMA)组织总裁白大拿(Dana White)以及世界摔角娱乐(WWE)明星巨石强森(Dwayne“The Rock”Johnson)等人合作过，并帮助耐克和福克斯体育(Fox Sports)等品牌进行过推广。艾米的独特之处在于她能够与组织和个人合作，并在互联网上对其形象进行很好的宣传。鉴于艾米长期与社交媒体打交道的经验，她对2012年社交媒体发展趋势的观点值得我们关注。我选择了最重要的几点与大家分享：
1.社交电视节目的整合
很多电视节目已经开始整合社交电视，有的通过投票的方式，有的则是直接在节目中包含社交网络的元素。美国综合格斗和世界摔角娱乐就是很好的例子，他们在节目中直接整合社交媒体。社交媒体在上届美国总统大选中也扮演了重要的角色，而这样的宣传方式在今后政治活动中将占有更加重要的地位。
目前各大新闻频道正想方设法争取受众。美国有线电视新闻网(CNN)和福克斯(Fox)在与观众互动方面取得明显的进展，但是一些新闻频道则认为社交媒体的介入将削弱记者和评论员的影响力。
2.在线观看将成为重头戏
2012年的超级碗(Super Bowl)比赛将首次通过网络向全世界直播。因为超级碗广告的地位之高，在美国广告界有“广告奥斯卡”之称。超级碗比赛通过网络直播也将成为数字化广告与社交媒体整合的新动力。
3.虚拟货币Facebook Credits将大行其道
Facebook在2012年有望将其虚拟货币Facebook Credits转化成可实施的货币。艾米对此的表态非常鲜明。艾米说，Facebook Credits是建立在一个人们永远不需要离开的网络服务上，而且现在Facebook Credits只覆盖Facebook产品路线图的8%。
4.企业的思维模式在变化
实体公司接触社交媒体的方式正在改变。许多公司意识到在Twitter、YouTube以及Facebook上开设帐号并不影响其社交媒体战略。品牌企业需要快速转变思维，社交媒体并不是广告渠道，而是沟通渠道，他们必须意识到这两者的区别。在我看来，这种变化已经开始。一些品牌的Twitter帐号被用来进行客户关系管理和客户支持。
5.投资回报率依然诱人
对于任何社交媒体战略来说，投资回报率仍然是一个重要的标准。参与度现在越来越不那么重要。各大公司的掌门人使用社交媒体的现象越来越普遍，因为他们正意识到通过使用Twitter使其品牌人性化的好处。
对于社交媒体的审美疲劳以及各大品牌是否应该为社交媒体宣传阵地展开争夺已经被多次讨论。不过，谁都不想在这个拥有10亿受众的大舞台上缺失自己的存在。2012年不再是企业在社交媒体上小打小闹的时候，他们将抉择如何投入才能增加公司以及其消费者的价值。2012年对于社交媒体和企业来说都将是关键的一年。
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