诺达咨询：智慧社区发展现状及未来发展策略

从智慧社区构建的提出到具体的实施，其所经历的时间非常短。如果把智慧社区作为物联网产业应用呈现的一种方式，智慧社区背面所拉动的整个产业链还处在市场的导入期，如理念的普及、技术的研发应用商业模式等仍在探索中。本文主要对智慧社区从内容构成层面进行分析以及目前发展中存在的问题提出相应建议。

一、 智慧社区内容构成分析

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建，从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。以人为本，通过技术使人们的生活更加的便捷、更加的人性化、更加的智慧化，是智慧社区构造的目标。随着网络以及传感技术的发展，未来智慧社区的将涵括更多的便民应用。

通过研究，诺达咨询认为智慧社区的内容构成可以从三个层面进行划分：技术支撑层面、平台运维层面以及应用管理层面。

►技术支撑层面

技术支撑层面主要涉及到的技术为：通信网技术、互联网技术、有线电视网技术以及感知技术。

通信网技术包括固网技术和移动网技术。

固网技术的主要应用是呼叫中心。

呼叫中心是通过固定电话网络连接到社区信息数据库，接受用户语音、传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户，同时还主动对外进行联络以达到其服务目的。

移动网技术主要包括移动互联网和短信这两个模块。

移动互联网中国移动、中国联通以及中国电信可以为用户提供基于移动通信网的网络服务。社区管理部门可建立专门的WAP网站，方便用户通过手机随时随地访问站点，了解相关信息、完成事务办理操作流程。目前中国移动和中国联通都开通了多种基于移动互联网的行业信息化应用。和传统的固定线路互联网和无线无联网相比，移动互联网技术具有移动性强、终端使用方便、可管理、质量更为可靠等优点，是社区信息化应用向移动化发展的主要方向。随着移动网络带宽的升级，移动信息化将会得到很快发展。

短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网，传送文字或数字短信息，属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。

♦短信群发

短信群发技术主要依托于短信群发平台来实现。短信群发平台,基于中国移动、联通、电信、直接提供的全国全网上下行短信接口资源，集客户管理、员工管理和短信群发为一体，实现与客户/指定号码进行短信批量发送和自定义发送。它通过互联网,在网站上进行操作，方便快捷。实现无时无刻与社区成员精确点对点的高效沟通。

♦小区短信

小区短信系统又称为小区广播系统（Cell Broadcast System），是一套基于移动通信网络（GSM、CDMA、PHS）的增值业务平台。它能进行精确区域定位、提供拉入式的短信。当手机进入一个设定了投放小区短信的区域后，即可收到一条所设定的短信。发送方式上，不需要事先将手机号码提取出来，只要进入指定的小区地域手机即可收到短信。所以小区短信能够在特定的地点、特定的时间、给特定的人群发送免费短信。

♦彩信

彩信(MMS)，支持多媒体功能,可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送.

其技术原理是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息。

互联网技术主要包括有线互联网和无线互联网

♦有线互联网

互联网是建立在TCP/IP协议基础上的全球性的通信网络，它的基本构成是服务器、客户端以及传输媒介，达到的目的是网络信息共享。互联网技术是目前社区信息化实现的主要选择。

通过使用互联网，可以使信息高效、快速、准确地传达，并可在线完成某些流程的操作，极大地节省了人力、物力。社区门户网站是互联网应用的典型例子。

♦无线互联网

无线互联网是建立在无线网络基础上的互联网，即利用电磁波实现网络的手机数据双向传输。常用的技术有3G网络、WIFI、WIMAX等。无线互联网是有线互联网的延伸，能够提供有线互联网的所有应用。对于对移动性要求较高的用户，可以随时通过社区无线网络登陆社区服务网站，获得所需的服务。

♦有线电视技术

有线电视网络是社区信息化的重要组成部分，是社区成员获取信息的主要来源之一。目前的有线电视网络正在向数字电视网络升级。在数字电视中，采用了双向信息传输技术，增加了交互能力，赋予了电视许多全新的功能。数字电视可向用户提供个性化的、丰富多彩的娱乐节目，最终可以提供多达500多套的数字电视节目和付费电视频道，同时使人们可以按照自己的需求获取各种网络服务，包括视频点播、网上购物、远程教学、网上游戏、证券网上交易、电子商务、阳光政务、远程医疗等新业务，使电视机成为名副其实的信息家电。

♦感知技术

感知技术RFID技术，传感和控制技术，短距离无线通讯技术。其中具体又包括芯片研发，通讯协议研究，RFID材料，智能节电供电等细分技术。其中最关键的要数RFID技术的发展。