数字电视一体机看不成数字电视 内置机顶盒成摆设(图)

（资料图片）

消费者：电视机内置机顶盒成摆设，商家“忽悠”人

经销商：有线电视运营商搞垄断，对数字信号加密

有线运营商：电视生产商利用信号转移过渡期钻空子

核心提示

“我家买的有内置机顶盒的数字电视机不能看高清节目了，咋回事啊？”

“郑州有线把信号加密了，所有电视机的内置机顶盒都不能用了，他们这样做允许吗？”

从11月23日起，本报热线不断接到市民类似的情况反映，称自家花高价购买的数字一体机不能看高清电视了，感觉被电视销售商骗了，又感觉有线电视运营商是强迫用户消费。事情到底是怎么回事，真如市民所反映的那样吗？记者对此进行了调查。

市民爆料

高价数字一体机看不成高清节目

11月23日，记者首先接到市民刘女士的反映，称她家买的有内置机顶盒的LG数字电视一体机，从22日下午开始突然不能看高清电视了，只能勉强看几个模拟信号频道，还不清楚。“刚开始还以为电视坏了，后来打LG客服咨询，才知道郑州有线电视公司把数字信号加密了，我们以后都不能看高清数字电视了！”刘女士说。

刘女士说，这台55英寸的LG数字电视一体机，是她国庆节时花15000元钱买的，“当时虽然觉得价格贵了点，但是售货员说电视带内置机顶盒，可以免费看高清电视，所以还是狠心买了。没想到刚看不到两个月的高清电视，就看不成了，我感觉好像被骗了”！

与刘女士有同样遭遇的还有很多人，从11月23日开始，本报热线就不断接到众多郑州市民的电话，普遍反映他们家的数字电视机不能看高清电视了。

家住北环的蔡先生说：“我家上个月买的海信数字一体机（内置机顶盒），从昨天开始突然收不到数字信号了！跟海信客服电话沟通了，说要给郑州有线交钱，我们还可以选择其他吗？”

家住郑东新区的赵女士说：“我家买的是三星的数字一体机，当时花了近2万元，说是可以免费看高清，现在才几天啊，就说郑州有线加密了，看不成了，真是"忽悠"人啊！我想去找他们退机。”

与此同时，在大河网、315投诉网等多家网站和论坛，网民也纷纷发帖反映这一情况。

销售商

有线运营商搞垄断经营

针对市民反映的情况，记者走访了市内几家家电零售卖场。

在五星电器，康佳电视的销售员说：“我们的内置机顶盒技术非常过硬，看高清一点问题也没有，但是现在看不成了，主要是郑州有线突然加密了，至于以后看成看不成，我不能保证。”

在LG电视销售点，记者看到一款42英寸的数字一体机标价9800元，价格高出同尺寸的非数字电视机1200多元。看到记者对这款电视很感兴趣，销售员开始向记者介绍这款电视的优点：“数字一体机省去了外部机顶盒，节省了一定的空间。数字一体机带有卡槽，在河南有线买个小卡就可以用的......”但是当记者提出朋友买的数字一体机为啥现在不能看高清时，该售货员什么也没说径直走开了。

在海信电视销售点，销售员对记者说：“买了数字一体机，利用内置机顶盒，就可以看高清电视，但现在必须去有线运营商那里办个业务，买个外置机顶盒才能看。”“为啥要买外置机顶盒，是不是你们的内置机顶盒不行？”面对记者的疑问，该销售员直接说：“我们厂家的工程师都说了，其实带内置机顶盒的数字电视一体机收看数字电视节目在技术上是完全可行的，并不需要外置机顶盒，只是有线运营商为了垄断经营故意加密的。”

为了让记者相信，该销售员更是爆料：“你去有线电视营业厅看看，他们卖的外置机顶盒也是我们海信的，如果我们的技术不行，他们为什么还要用我们的机顶盒？！”

有线公司

全省都要实施数字信号转换

12月1日，记者来到河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司，在该公司一楼营业厅，记者看到很多关于有线电视数字化整体转换的宣传海报，收费标准从500多元到1000多元不等，大厅还设有专门的高清数字电视受理处。然而出人意料的是，受理处坐的竟然是海信厂家的工作人员。

在记者的询问下，一位女员工指着身后一摞海信数字机顶盒，称自己是海信的员工，只是在这里帮忙办数字电视业务。

记者说明来意，该营业厅值班经理拿出一份省政府下发的《关于批转省广电局全省有线电视数字化整体转换实施方案的通知》（豫政【2010】2号）告诉记者，省里要求，按照“统一规划、统一建设、统一管理、统一运营”的原则，2011年底,全省要基本完成县级以上城市有线电视数字化整体转换和双向改造;2015年，全省都要实现有线电视数字化整体转换和双向改造,停止播出模拟电视信号。

该经理还说，为了保证付费用户的服务品质和信号传输的安全性，数字电视信号采用了加密传输，只有通过机顶盒解密后才能正常收看，当问及为什么有内置机顶盒的电视也不能收看时，他表示：“我们每个地区的加密方式不一样，该方式只兼容我们自己的机顶盒，别的机顶盒，包括内置的和外买的都看不了节目，之前一段时间能看，是电视生产商利用我们的转移过渡期钻空子。”

最后，他强调：“我们有线电视运营商的服务应该得到相应的回报！”

同时，对于为什么[FS:Page]有线电视使用的外置机顶盒都是海信的，该值班经理这样解释：“经过比较，海信的质量最好！”但是一位来更换旧机顶盒的顾客立即反驳说：“去年你们卖摩托罗拉的，说摩托罗拉的机顶盒最好！”D

律师说法

不应忽略消费者的知情权

不管是电视生产商指责有线运营商的垄断经营，还是有线运营商指责电视生产商钻空子，最终受伤的还是消费者，动辄上万元的数字电视一体机买回家却看不成数字节目，曾经被喻为数字电视“破冰”之作的内置机顶盒也成了摆设。

省消协秘书长陶成川告诉记者，因为有消费者投诉，他们目前也在关注这个事情，郑州有线的行为是否属于垄断，目前还不确定，“但起码在给信号加密前，应提前告知广大消费者，充分尊重消费者的知情权”。

本报法律顾问、河南新动力律师事务所朱广晓律师说，电视生产商在售卖时，应充分告知消费者内置机顶盒的使用限制，不应该为了销量而夸大宣传，胡乱承诺，“如果消费者保存有当时的宣传彩页和其他类似证据，能证明销售方当时承诺的是"买数字电视，免费看高清电视"，那么消费者完全可以通过法律途径，要求对方退机并包赔损失”。